DATENSCHUTZRICHTLINIEN

Diese Datenschutzerkl├Ąrung gilt f├╝r die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten, die wir erheben oder die du an uns ├╝bermittelst, wenn du unsere Webseite besuchst und unsere Apps nutzt.

BESTSELLER Handels B.V., Koivistokade 1c, 1013 AC Amsterdam, Niederlande, fungiert als Verantwortlicher f├╝r deine personenbezogenen Daten im Sinne dieser Datenschutzerkl├Ąrung.

├ťBERSICHT
  1. Unsere Datenschutzerkl├Ąrung

  2. Erhebung und Verwendung deiner personenbezogenen Daten

  3. Teilen deiner personenbezogenen Daten

  4. Daten├╝bermittlung in L├Ąnder au├čerhalb der EU

  5. Wie lange bleiben deine Daten bei uns gespeichert?

  6. Deine Rechte

1. UNSERE DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, dir vom ersten Augenblick an ein erstklassiges Fashion-Erlebnis zu bieten ÔÇô angefangen vom St├Âbern in den vielen Online-Styles bis zum Eintreffen deiner Bestellung bei dir zu Hause. Der Schutz und die Achtung deiner Privatsph├Ąre und der sorgf├Ąltige Umgang mit deinen personenbezogenen Daten sind wesentlicher Bestandteil dieses Shopping-Erlebnisses.

Deshalb haben wir uns f├╝r den Umgang mit deinen personenbezogenen Daten folgenden Prinzipien verpflichtet:

  1. Wir erfassen und speichern Daten zu den folgenden wesentlichen Zwecken:

ÔÇó Zusammenstellung und Lieferung deiner Bestellung

ÔÇó Kundenservice

ÔÇó Verbesserung des Nutzererlebnisses

ÔÇó Marketing

ÔÇó Betrugspr├Ąvention

ÔÇó Regulatorische Anforderungen

  1. Wir erfassen ausschlie├člich Daten, die f├╝r die oben aufgef├╝hrten Zwecken erforderlich sind

  2. Wir l├Âschen deine personenbezogenen Daten, sobald wir diese nicht mehr ben├Âtigen

  3. Wir verkaufen deine Daten nicht weiter

  4. Wir verwahren deine Daten sicher

Nachfolgend erh├Ąltst du weitere Informationen dazu, wie und wozu wir deine personenbezogenen Daten erfassen ÔÇô und mit wem wir diese teilen. Au├čerdem kannst du nachlesen, welche Datenschutzrechte du hast, z. B. wie du Einsicht in deine personenbezogenen Daten beantragen kannst.

  1. ERHEBUNG UND VERWENDUNG DEINER PERSONENBEZOGENEN DATEN DURCHF├ťHRUNG DEINER BESTELLUNG

Um deine Bestellung bearbeiten zu k├Ânnen, ben├Âtigen wir einige Daten von dir. Im Rahmen des Bestellvorgangs teilst du uns Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Zahlungsmethode und nat├╝rlich die Artikel, die du kaufen m├Âchtest, mit. Wir verwenden diese Daten zur Abwicklung deiner Bestellung, einschlie├člich des Versands einer Auftragsbest├Ątigung sowie der Verpackung und Lieferung deiner Bestellung.

KUNDENSERVICE

Wenn du mit unserem Kundenservice per E-Mail, Chat oder Telefon usw. Kontakt aufnimmst, werden die von dir angegebenen personenbezogenen Daten bei uns registriert. Unser Kundenservice hat Zugang zu allen deinen Bestelldaten, damit wir dir bei Fragen zum Bestellstatus oder zur R├╝ckgabe von Artikeln (z. B. ├╝ber ein Online-R├╝ckgabeportal) bestm├Âglich weiterhelfen k├Ânnen. Unser Kundenservice kann au├čerdem deine bisherige Korrespondenz mit uns einsehen, um dir den bestm├Âglichen Service zu bieten..

Sofern du unseren ÔÇ×Benachrichtige MichÔÇť-Service nutzt, verwenden wir deine E-Mail-Adresse entsprechend deiner Anfrage und benachrichtigen dich, sobald ein bestimmter Artikel wieder im Lager verf├╝gbar ist.

VERBESSERUNG DEINES NUTZERERLEBNISSES

Wir arbeiten auf unterschiedliche Weise kontinuierlich daran, dein Nutzer- und Shoppingerlebnis auf unseren Webseiten zu verbessern. Eine wichtige Erkenntnisquelle besteht darin, dass wir dein Browserverhalten auf unseren Seiten nachverfolgen, um die Benutzerfreundlichkeit, das Layout und die Nutzererfahrung auf unseren Webseiten zu verbessern. Hierf├╝r verwenden wir Cookies. HIER bieten wir dir weitere Informationen zur Verwendung von Cookies. Au├čerdem verwenden wir deine Browserdaten, um dir weitere Artikel vorzuschlagen, die dir gefallen k├Ânnten.

MARKETING

Um dir die besten Modetipps und die f├╝r dich interessantesten Neuigkeiten und Werbeanzeigen zu pr├Ąsentieren, nutzen wir und unsere Werbepartner personenbezogene Daten, um die Empfehlungen und Promotions auf unserer Webseite auf deine pers├Ânlichen Vorlieben zuzuschneiden und dir dazu relevante Werbung auf anderen Webseiten, den Netzwerken der sozialen Medien und in Apps vorzustellen.

Hierzu verwenden wir Informationen ├╝ber deine Nutzung unserer Webseiten und Services, einschlie├člich Informationen, wie dem Bestellverlauf, vorhandenem Schriftverkehr und Profilinformationen. Diese Informationen k├Ânnen mit anderen Informationen kombiniert werden, die du entweder unseren Werbepartner mitgeteilt hast und die diese selbst├Ąndig gesammelt haben. Unsere Partner verwenden m├Âglicherweise Cookies, um Informationen zu sammeln, wenn du unsere Webseite besuchst. Weitere Informationen zu den auf unseren Webseiten verwendeten Cookies findest du HIER.

Du kannst unserer Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten zu Direktmarketingzwecken, einschlie├člich Profiling, jederzeit widersprechen, indem du das Antragsformular ausf├╝llst. Du findest es HIER.

Im Folgenden erh├Ąltst du weitere Informationen dazu, wie wir unser Marketing f├╝r die Mitglieder unseres Customer Clubs, die Nutzer unserer Apps und ├╝ber unsere Marketing-Cookies personalisieren.

I CUSTOMER CLUBS

Wenn du dich in unserem Customer Club angemeldet hast, verwenden wir deine Daten, um dir Newsletter mit Angeboten, Informationen zu neuen Styles, Fashion Guides usw. nach deinen Vorlieben zuzusenden. Weitere Informationen zur Mitgliedschaft findest du HIER in den gesonderten Gesch├Ąftsbedingungen und der gesonderten Datenschutzerkl├Ąrung des Customer Clubs.

II UNSERE APP

In unserer App kannst du ausw├Ąhlen, ob du gern Push-Benachrichtigungen zu unseren Kampagnen erhalten m├Âchtest. Sofern du Standortdienste aktiviert hast, k├Ânnen wir diese Daten verwenden, um dich zu benachrichtigen, wenn du dich in der N├Ąhe eines unserer Stores aufh├Ąltst. Diese Benachrichtigungen zu Standortdiensten kannst du jederzeit in den Einstellungen deines Mobilfunktelefons deaktivieren.

III COOKIE-BASIERTES MARKETING

Einige unserer Marketing-Aktionen basieren auf Cookies. Unter anderem werden in den von uns verwendeten Marketing-Cookies Informationen zu deinen Style- und Gr├Â├čen-Pr├Ąferenzen, zur Ger├Ąteerkennung, zur Geolokalisierung deiner IP-Adresse und zu deinem allgemeinen Browsing-Verhalten auf unseren Webseiten gesammelt. Anhand dieser Cookies l├Ąsst sich auch zur├╝ckverfolgen, welche Anzeigen du bereits gesehen hast, ob du diese angeklickt und ob du das Produkt nach dem Anklicken bestellt hast. Dar├╝ber hinaus k├Ânnen anhand einiger der Cookies verfolgt werden, wenn du andere Websites oder soziale Netzwerke besuchst. Mithilfe dieser Informationen personalisieren wir die Empfehlungen und Promotions auf unseren Webseiten und pr├Ąsentieren dir interessante Werbeanzeigen auf anderen Webseiten, wie den sozialen Netzwerken und Preisvergleichsportalen und anderen Anwendungen. Hast du dir zum Beispiel ein bestimmtes Jeans-Modell angesehen, pr├Ąsentieren wir dir m├Âglicherweise Anzeigen zu diesem oder ├Ąhnlichen Jeansmodellen in deinem Social Media Newsfeed. Dar├╝ber hinaus kombinieren wir unter Umst├Ąnden die durch Cookies gesammelten Informationen mit deinem Bestellverlauf, vorhandenem Schriftverkehr und anderen Informationen, die du uns zu Marketingzwecken mitgeteilt hast. HIER findest du n├Ąhere Einzelheiten zur Verwendung von Cookies. Du kannst au├čerdem interessenbezogene Anzeigen deaktivieren, indem du die folgenden Webseiten aufrufst: HTTP://WWW.NETWORKADVERTISING.ORG/CHOICES/ HTTP://WWW.YOURONLINECHOICES.COM/

MEIN KONTO

Wenn du ein pers├Ânliches Kundenkonto (Mein Konto) erstellen m├Âchtest, ben├Âtigen wir hierzu deinen Namen und deine E-Mail-Adresse. Du kannst uns auch deine Telefonnummer und Adresse nennen. ├ťber "Mein Konto" erh├Ąltst du einen ├ťberblick ├╝ber deinen Warenkorb und deinen Bestellverlauf.

Nach dem Einloggen kannst du dein Konto jederzeit aktualisieren oder l├Âschen. BETRUGSPR├äVENTION Wir nutzen die von dir ├╝bermittelten personenbezogenen Daten zur Betrugserkennung und Betrugspr├Ąvention. Zu diesen Zwecken erhalten wir unter Umst├Ąnden weitere Daten von unseren Zahlungsservice-Anbietern. REGULATORISCHE ANFORDERUNGEN Wir verwenden und speichern deine personenbezogenen Daten um die regulatorischen Anforderungen, wie z. B. buchhalterische Anforderungen, zu erf├╝llen.

RECHTSGRUNDLAGE ZUR ERFASSUNG UND NUTZUNG DEINER PERSONENBEZOGENEN DATEN

Deine personenbezogenen Daten werden von uns aufgrund der folgenden Rechtsgrundlagen erfasst:

  1. Vertragserf├╝llung durch uns, vgl. GSDVO/GDPR Artikel 6, 1 (b)

ÔÇó Durchf├╝hrung deiner Bestellung

  1. Unser berechtigtes Interesse, vgl. GSDVO/GDPR Artikel 6, 1 (f)

ÔÇó Kundenservice

ÔÇó Verbesserung deines Nutzererlebnisses

ÔÇó Betrugserkennung und Betrugspr├Ąventation

ÔÇó Analyse, Benutzererfahrung und Entwicklung basierend auf Cookies

  1. Deine Einwilligung, vgl. GSDVO/GDPR Artikel 6, 1 (a)

ÔÇó Customer Club

ÔÇó Mein Konto

ÔÇó Marketing ├╝ber Push-Nachrichten in Apps

ÔÇó Cookie-basiertes Marketing

  1. Unsere gesetzlichen Verpflichtungen, vgl. GSDVO/GDPR Artikel 6, 1 (c)

ÔÇó Regulatorische Anforderungen

  1. TEILEN VON PERSONENBEZOGENEN DATEN

Zur Erbringung unserer Dienstleistungen teilen wir personenbezogene Daten mit unseren Partnern. Wir nutzen deine Daten nur, sofern dies gesetzlich zul├Ąssig ist. Alle unsere Partner sind zum Schutz deiner Daten verpflichtet. Manche unserer Partner sind ÔÇ×DatenverantwortlicheÔÇť, w├Ąhrend andere ÔÇ×DatenverarbeiterÔÇť sind.

DATENVERANTWORTLICHE

Bei den im Folgenden beschriebenen Partnern handelt es sich um Datenverantwortliche, die unmittelbar f├╝r die Verarbeitung deiner Daten verantwortlich sind. Wir teilen deine personenbezogenen Daten nur in dem Umfang, der f├╝r die Durchf├╝hrung der Services, z. B. den Versand, erforderlich sind.

Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, wird deine Zahlung von unseren Zahlungspartnern bearbeitet. Manche unserer Zahlungspartner sind Datenverantwortliche, wie Klarna, SoFort und PayPal. Um dir diese Zahlungsoptionen anbieten zu k├Ânnen, geben wir bestimmte Informationen deiner pers├Ânlichen Daten wie Kontakt- und Bestelldaten weiter, damit die Zahlungsdienstleister beurteilen k├Ânnen, ob du dich f├╝r ihre Zahlungsoptionen qualifizierst, und f├╝r dich die Zahlungsoptionen anpassen k├Ânnen. Weitere Informationen zu diesen Dienstleistern, einschlie├člich ihrer allgemeinen Gesch├Ąftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien, findest du auf deren Websites. Anschlie├čend wird deine Bestellung an unseren Lagerlogistik-Partner weitergeleitet. Nachdem wir deine Bestellung versandfertig verpackt haben, teilen wir deinen Namen, deine Anschrift, deine E-Mail-Adresse und Telefonnummer mit unseren Speditionspartnern, um die Bestellung auszuf├╝hren. M├Âglicherweise teilen wir nichtreversible und verschl├╝sselte (gehashte) Informationen ├╝ber dich und deine Nutzung unserer Webseiten und Services mit unseren Werbepartnern, die diese mit anderen Informationen kombinieren k├Ânnen, die du ihnen direkt mitgeteilt hast oder die sie selbst├Ąndig erhoben haben. Wir teilen auch Informationen, wie deine IP-Adresse und Bestellinformationen mit unseren Affiliate Partnern, um deren Provision f├╝r den Verweis auf unseren Onlineshop zu begleichen.

DATENVERARBEITER

Bei den im Folgenden beschriebenen Partnern handelt es sich um Datenverarbeiter, die nur dazu befugt sind, pers├Ânliche Daten f├╝r uns und entsprechend unserer Anweisungen zu verarbeiten. Unser Zahlungspartner Adyen wickelt deine Zahlungen als Datenverarbeiter ab. Deine Zahlungsdaten werden direkt an Adyen gesendet, wo sie in ├ťbereinstimmung mit den regulatorischen Standards in einer hochsicheren Umgebung verarbeitet und gespeichert werden. Unsere technischen Dienstleister verarbeiten deine personenbezogenen Daten, wenn sie Zugang zu unseren Datenbanken haben oder personenbezogene Daten in ihren Anwendungen speichern. Zu diesen Dienstleistern z├Ąhlen unter anderem Hosting-Anbieter, Webseiten-Plattform-Anbieter und Anbieter von Nachrichtenverteilungs-Tools. Dar├╝ber hinaus haben wir auch Partner, die auf den Kundenservice und die Kundenerfahrung zugeschnittene Werkzeuge anbieten, z. B. ein Chat-Tool auf unserer Webseite oder ein Feedback-Tool zur Kundenerfahrung. Schlussendlich teilen wir im Rahmen unserer Marketingaktivit├Ąten nichtreversible und verschl├╝sselte (gehashte) Kundendaten, einschlie├člich Kontaktinformationen, mit Social-Media-Netzwerken und mit anderen Partnern, die dir ihre Werbekampagnen auf ihren Webseiten oder in deinem