HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Nachdem du eine Bestellung aufgegeben hast, senden wir dir eine Bestätigungs-E-Mail mit deinen Bestelldaten und dem voraussichtlichen Liefertermin – Hier kannst du auch die aktuelle Lieferzeit einsehen und überprüfen, ob es zu Verzögerungen kommt.  Es kann bis zu 2 Werktage dauern, bis du dein Paket verfolgen kannst. Du hast deine Bestellung vor 48 Stunden aufgegeben, aber noch keine Bestellbestätigung erhalten? Wende dich bitte an unseren Kundenservice. Weitere Informationen findest du hier

An der Kasse siehst du alle Lieferoptionen inklusive der jeweiligen Gebühren. Ab einem Bestellwert von 60 € bieten wir kostenlose Lieferung in einen Paketshop.

Leider können wir deine Bestellung nicht stornieren/ändern, da wir deine Bestelldaten aus dem Onlineshop direkt an unser Warenlagersystem für eine schnelle Lieferung senden. Du kannst die Annahme der Lieferung jederzeit verweigern und das Paket wird automatisch und ohne Kosten für dich an uns zurückgeschickt.

Falls der Paketdienst das Paket aufgrund eines falschen Namens, einer falschen Adresse oder Telefonnummer nicht zustellen kann, wird das Paket automatisch und ohne Kosten für dich an uns zurückgeschickt. Sobald wir es in unserem Lager erhalten haben, senden wir dir eine automatische E-Mail und bearbeiten deine vollständige Rückerstattung innerhalb von ca. 20 Werktagen.

Um auf unserer Website Platz für die neuesten Styles und Trend zu machen, ist es unwahrscheinlich, dass wir einen Artikel wieder führen werden, nachdem er in einer bestimmten Größe oder Farbe ausverkauft ist. Leider kann das Kundenservice-Team nicht überprüfen, ob Artikel wieder im Onlineshop verfügbar sein werden. Wir empfehlen, regelmäßig im Onlineshop zu überprüfen, ob ein Artikel wieder auf Lager ist.

Falls du Fragen zu deiner Zahlung oder offenen Rechnung hast, wende dich bitte an den Kundenservice von Klarna.

Falls du ein Retourenlabel brauchst, kannst du ganz einfach eins erstellen, indem du deine Rücksendung in unserem Retourenportal anmeldest.

Leider kannst du online gekaufte Artikel nicht in einem Ladengeschäft zurückgeben. Falls du einen Artikel zurücksenden willst, kannst du ganz einfach ein Retourenlabel erstellen, indem du deine Rücksendung in unserem Retourenportal anmeldest.

Um eine schnelle Bearbeitung deiner Rücksendung zu gewährleisten, empfehlen wir, verschiedene Bestellungen in getrennten Paketen zurückzusenden.

Rücksendungen kosten 2.99 € und werden von deiner Rückerstattung abgezogen. Bitte beachte, dass die Rücksendegebühr pro Paket berechnet wird, das an uns zurückgesendet wird.

Leider bieten wir keinen Umtausch von online gekauften Artikeln an. Du kannst jedoch eine neue Bestellung aufgeben und den richtigen Artikel bestellen.

Es kann bis zu 20 Werktage (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) ab dem Datum deiner Rücksendung dauern, bis dein Paket an unser Lager zurückgeliefert, bearbeitet und erstattet wird. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die du bei deiner Bestellung gewählt hast.

Rücksendungen kosten 2.99 € und werden von deiner Rückerstattung abgezogen. Wenn du der Ansicht bist, dass dir aus einem anderen Grund der falsche Betrag erstattet wurde, wende dich bitte an unseren Kundenservice und gib deine Bestellnummer und den korrekten Erstattungsbetrag an.

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