ČESTO POSTAVLJANA PITANJA

Pošto pošalješ porudžbinu, poslaćemo ti e-poruku kao potvrdu, sa detaljima tvoje porudžbine i procenjenim datumom isporuke – Ovde možeš proveriti i trenutno vreme isporuke da bi video ima li kakvog kašnjenja. Možda će biti potrebno do 2 radna dana pre nego što ćeš moći da pratiš pošiljku. Prošlo je 48 sati od kada si poslao porudžbinu, a još uvek nisi dobio potvrdu porudžbine? Molimo, obrati se našoj Korisničkoj podršci. Više detalja saznaj ovde.

Na stranici za odjavu možeš videti sve opcije isporuke, uključujući i odgovarajuće naknade.

Nažalost, ne možemo da otkažemo/izmenimo tvoju porudžbinu zato što informacije o porudžbini šaljemo iz onlajn prodavnice direktno u naš sistem za upravljanje skladištem, a radi što brže isporuke. Uvek možeš odbiti da primiš isporuku i paket će automatski biti vraćen nama bez ikakvih troškova po tebe.

Ako kurirska kompanija nije u mogućnosti da dostavi paket zbog netačnog imena, broja telefona ili adrese, paket će automatski biti vraćen nama bez dodatnih troškova po tebe. Onda kada takav paket primimo u svoje skladište, poslaćemo ti automatsku e-poruku i nastaviti sa procesom refundiranja tvog punog iznosa u roku od približno 20 radnih dana.

Da bismo napravili mesta za sve najnovije stilove i trendove na našem veb sajtu, nije verovatno da ćemo opet nabaviti artikal koji se rasprodao u određenoj veličini ili boji. Nažalost, naša Korisnička podrška nije u mogućnosti da proveri da li će artikli biti ponovo dostupni u onlajn prodavnici. Preporučujemo ti da često proveravaš onlajn prodavnicu - tako ćeš videti da li je artikal ponovo na zalihama.

Ako ti je potrebna etiketa za povraćaj, možeš je lako sam kreirati tako što ćeš se registrovati na portalu za povraćaje

Nažalost, povraćaj artikala u prodavnici nije moguć. Ako treba da vratiš neki artikal, možeš lako kreirati etiketu za povraćaj tako što ćeš se registrovati na portalu za povraćaje

Da bismo obezbedili brzo obrađivanje pošiljki koje vraćaš, preporučujemo da različite porudžbine vraćaš u odvojenim paketima.

Cena povraćaja je 15,99 € – ovaj iznos će biti odbijen od iznosa koji ti se refundira. Molimo da obratiš pažnju – ova naknada za povraćaj se naplaćuje po paketu koji nam se vraća.

Nažalost, ne nudimo onlajn zamene, ali uvek imaš opciju slanja nove porudžbine da bi dobio pravi artikal.

Obično je potrebno do 20 radnih dana (isključujući vikende i praznike) od datuma tvog povraćaja da bi tvoj paket stigao nazad u naše skladište, bio obrađen i potom refundiran. Refundiranje će biti obavljeno putem istog onog načina plaćanja koji si odabrao prilikom kreiranja porudžbine.

Cena povraćaja je 15,99 € – ovaj iznos će biti odbijen od iznosa koji ti se refundira. Ako misliš da ti je iz nekog drugog razloga refundiran pogrešan iznos, molimo te da se obratiš našoj Korisničkoj podršci i navedeš broj svoje porudžbine i iznos koji treba refundirati.

Naš vodič za veličine možeš naći ovde. Pronađi pravi kroj sada.