Meie missioon on pakkuda teile suurepärast moeelamust hetkest, mil te alustate erinevate stiilide sirvimist, kuni hetkeni, mil olete oma tellimuse kätte saanud. Meie juures saadud ostukogemuse ühe osana soovime tagada teie privaatsuse kaitse ja austamise ning käsitleda teie isikuandmeid hoolikalt.

Teie isikuandmete käsitlemisel järgime neid põhimõtteid:

1. Kogume ja säilitame andmeid neil peamistel eesmärkidel:

• Teie tellimuse pakkimine ja kohaletoimetamine
• Klienditeenindus
• Teie kasutajakogemuse parandamine
• Turundus
• Pettuse ennetamine
• Seadustest tulenevad nõuded

2. Kogume ainult neid andmeid, mida meil on eespool nimetatud eesmärkidel vaja

3. Kustutame teie isikuandmed, kui me neid enam ei vaja

4. Me ei müü teie andmeid

5. Hoiame teie andmed turvaliselt

Allpool saate lugeda täpsemalt selle kohta, kuidas ja miks me teie isikuandmeid kogume ja säilitame ning kellega jagame.

Samuti saate lugeda selle kohta, kuidas saate kasutada oma õigust privaatsusele, nt kuidas nõuda juurdepääsu oma isikuandmetele.

Teie tellimuse täitmine

Teie tellimusega tegelemiseks vajame teilt teatud teavet. Kui te teete meie juures tellimuse, siis esitate meile oma nime, aadressi, e-posti aadressi, telefoninumbri, makseviisi ja muidugi annate teada, milliseid tooteid soovite osta. Teavet kasutame teie tellimuse täitmiseks, sh tellimuse kinnituse saatmiseks, tellimuse pakkimiseks ja kohaletoimetamiseks.

Klienditeenindus

Kui te võtate meie klienditeenindusega ühendust e-posti, sõnumirakenduse, telefoni vms teel, siis registreerime isikuandmeid, mida te meile esitate. Meie klienditeenindusel on juurdepääs kogu teabele teie tellimuse kohta, mistõttu saame teid parimal võimalikul viisil aidata – kui teil on küsimusi tellimuse staatuse kohta või kui soovite toodet tagastada nt meie veebipõhise tagastusportaali kaudu. Meie klienditeenindusel on võimalik vaadata ka eelnevat suhtlust, et pakkuda teile paremat teenindust.

Kui kasutate meie „Teavita mind“ teenust, kasutame teie soovi kohaselt teie e-posti aadressi, et anda teada, kui teatud toode on taas laos olemas.

ITeie kasutajakogemuse parandamine

Püüame pidevalt pakkuda teile meie veebilehel parimat kasutus- ja ostukogemust. Teeme seda mitmel moel, kuid oluline osa on meie veebilehel ja sotsiaalmeedia platvormidel teie sirvimiskäitumise jälgimine, et parandada veebilehe kasutajasõbralikkust, kujundust, funktsionaalsus ja üldist kogemust. Selleks kasutame küpsiseid. Küpsiste kohta saate täpsemalt lugeda SIIT. Samuti kasutame teie sirvimisajalugu, et soovitada teile tooteid, mis meie arvates võivad teile meeldida.

Turundus

Selleks, et saaksime teile pakkuda parimat moealast nõu ja kõige uuemaid uudiseid, samuti turunduse jaoks, kasutame meie ja meie reklaamiga tegelev partner isikuandmeid, et pakkuda meie veebilehel personaalseid soovitusi ja reklaami ning näidata teile teiste veebilehtede, sotsiaalmeediavõrgustike ja rakenduste asjakohaseid reklaame.

Selleks kasutame meie veebilehe ja teenuste kasutamise teavet, sh tellimuste ajalugu, varasemat suhtlust ja teavet profiili kohta. Seda teavet võidakse kombineerida muu teabega, mille olete esitanud meie reklaamipartneritele või mille nad on ise kogunud. Kui külastate meie veebisaiti, võivad meie partnerid kasutada teabe kogumiseks küpsiseid. Meie veebilehel kasutatavate küpsiste kohta leiate täpsemat teavet SIIT.

Teil on võimalik igal ajal esitada vastuväiteid otseturunduseks enda isikuandmete töötlemise, sh profiilianalüüsi kohta, kasutades selleks meie taotlusvormi, mille leiate SIIT.

Allpool on täpsemalt kirjeldatud, kuidas on meie turundus suunatud meie kliendiklubi liikmetele, rakenduste kasutajatele ja turundusküpsiste kaudu personaliseeritud.

I Kliendiklubid

Kui te olete liitunud meie kliendiklubiga, kasutame teie andmeid selleks, et saata teile uudiskirju, mis sisaldavad teie eelistuste alusel pakkumisi, uusi stiile, moealaseid juhiseid jms. Konkreetse kliendiklubi liikmelisuse, tingimuste ja privaatsuspoliitika kohta saate täpsemalt lugeda SIIT.

II Meie rakendus

Meie rakendustes saate valida, kas soovite saada tõuketeatisi meie kampaaniate kohta.

Kui te olete oma mobiiltelefonis aktiveerinud asukoha tuvastuse, võime seda teavet kasutada, et saata teile tõuketeavitusi, kui olete mõne meie kaupluse lähedal. Teavitused ja asukoha tuvastuse saate oma mobiiltelefoni sätetes igal ajal välja lülitada.

III Küpsistepõhine turundus

Mõned meie turundustegevused põhinevad küpsistel. Muuhulgas koguvad meie kasutatavad turundusküpsised teavet teie stiili ja suuruse eelistuste, seadme ID, IP-aadressil põhineva asukoha ja meie veebilehe külastusel üldise sirvimiskäitumise kohta. Need küpsised saavad ka jälgida, milliseid reklaame ja kui mitu korda te olete juba näinud, kas te olete mõnele neist klõpsanud ja kas olete pärast neil klõpsamist teinud tellimuse. Lisaks suudavad mõned küpsised teid jälgida ka siis, kui külastate teisi veebilehti või sotsiaalmeediavõrgustikke.

Kasutame seda teavet selleks, et muuta pakkumisi ja reklaame meie veebilehel personaalsemaks ning näidata teile asjakohaseid reklaame teistel veebilehtedel, näiteks sotsiaalmeediavõrgustikes ja sarnastel ostuplatvormidel, samuti teistes rakendustes. Näiteks, kui te vaatasite konkreetseid teksapükse, võime teile pakkuda nende või sarnaste teksapükste reklaami teie sotsiaalmeedia uudisvoos.

Lisaks võime kombineerida küpsistega kogutud teavet teie tellimuste ajalooga, varasema suhtlusega ja muu teabega, mida olete meile turunduslikel eesmärkidel edastanud. Küpsiste kasutamise kohta saate täpsemalt lugeda SIIT.

Te saate huvil põhinevast reklaamist loobuda, külastades järgmisi veebilehti:

http://www.networkadvertising.org/choices/

http://www.youronlinechoices.com/

Pettuse ennetamine

Tellimust tehes kasutame teie esitatud isikuandmeid selleks, et tuvastada ja ennetada pettust. Neil eesmärkidel võime küsida lisateavet meie makselahenduse partneritelt.

Seadustest tulenevad nõuded

Kasutame ja säilitame teie isikuandmeid seadustest tulenevate nõuete täitmiseks, nt raamatupidamisarvestuse jaoks.

Isikuandmete kogumise ja kasutamise seaduslikud alused

Kogume ja kasutame teie isikuandmeid järgmistel seaduslikel alustel:

1. Lepingu täitmine, vt Euroopa Liidu isikuandmete kaitse üldmääruse (ingliskeelne lühend GDPR) artikkel 6 lõige 1 punkt (b)

• Teie tellimuse täitmine

2. Meie õigustatud huvi, vt GDPRi artikkel 6 lõige 1 punkt (f)

• Klienditeenindus
• Teie kasutajakogemuse parandamine
• Pettuse tuvastamine ja ennetamine
• Analüüs, kasutajakogemus ja arendus, nt küpsistepõhine
• Kindel küpsistel mitte põhinev suunatus ja personaliseerimine.

3. Teie nõusolek, vt GDPRi artikkel 6 lõige 1 punkt (a)

• Kliendiklubi
• Rakendustes turundus tõuketeavituste kaudu
• Küpsistepõhine turundus

4. Meie seadustest tulenevate kohustuste täitmine, vt GDPRi artikkel 6 lõige 1 punkt (c)

• Seadustest tulenevad nõuded

Teenuse osutamiseks jagame isikuandmeid oma partneritega. Jagame ainult neid andmeid, mida seadus lubab jagada, ja kõik meie partnerid on kohustatud hoidma teie andmeid turvaliselt. Mõned meie partnerid on andmete vastutavad töötlejad ja teised on andmete volitatud töötlejad.

ISIKUANDMETE JAGAMINE

Teenuse osutamiseks jagame isikuandmeid oma partneritega. Jagame ainult neid andmeid, mida seadus lubab jagada, ja kõik meie partnerid on kohustatud hoidma teie andmeid turvaliselt. Mõned meie partnerid on andmete vastutavad töötlejad ja teised on andmete volitatud töötlejad. Vastutavad töötlejad.

Allpool on kirjeldatud partnerid, kes on andmete vastutavad töötlejad ehk nad vastutavad vahetult teie andmete töötlemise eest. Jagame isikuandmeid ainult määral, mis on neile vajalik teenuste osutamiseks, nt kohaletoimetamine.

Kui te olete oma tellimuse ära teinud, siis tegelevad teie maksetega meie makselahenduse partnerid. Mõned meie makselahenduse pakkujad on ka andmete vastutavad töötlejad, nt Klarna, SoFort ja PayPal. Selleks, et meil oleks võimalik teile neid makseviise pakkuda, edastame osa teie isikuandmetest, nt kontakt ja tellimuse andmed, et makselahenduse pakkujad saaksid hinnata, kas teil on õigus nende makselahendust kasutada, ja kohandada maksevõimalusi teie jaoks sobivaks. Täpsema teavet pakkujate, sh nende tingimuste ja privaatsuspoliitika kohta, leiate nende veebilehtedelt.

Seejärel edastatakse teie tellimus meie laonduse partnerile. Kui teie tellimus on pakitud ja kohaletoimetamiseks valmis, jagame tellimuse kohaletoimetamiseks meie tarnepartneriga teie nime, aadressi, e-posti aadressi ja telefoninumbrit.

Juhul, kui teie tellimuse/osa teie tellimusest täidab BESTSELLERi jaemüügipood, vt tingimuste punkt 1, sest kaupu ei ole BESTSELLERi veebipoes enam saadaval, jagatakse teie isikuandmeid, sealhulgas teie nime, aadressi ja tellimuse üksikasju, selle poega. BESTSELLER ja BESTSELLERi jaemüügipood on sellisel juhul ühised vastutavad töötlejad. Turunduse ja analüüsi eesmärkidel võime jagada pöördumatu tihendusega ja krüpteeritud (räsitud) andmeid meie veebilehtede ja teenuste kasutuse kohta oma reklaamipartneritega, kes võivad neid kombineerida muu teabega, mida olete neile ise esitanud või mida nad on ise kogunud. Samuti jagame teavet teie IP-aadressi ja tellimuse kohta meie tütarettevõtetest partneritega, et saada tasu meie veebipoes viitamise eest.

Andmete volitatud töötlejad

Allpool on kirjeldatud partnerid, kes on andmete volitatud töötlejad ja tohivad isikuandmeid töödelda ainult meie nimel ja meie juhiste alusel. Meie makselahenduse partner Adyen töötleb teie makseid andmete volitatud töötlejana. Teie makse üksikasjad saadetakse otse Adyenile, kus neid töödeldakse ja säilitatakse väga turvalises keskkonnas, mis vastab seadustest tulenevatele nõuetele.

Meie tehnilise teenuse pakkujad töötlevad teie isikuandmeid, kui neil on juurdepääs meie andmebaasidele või säilitades isikuandmeid enda rakendustes. Need teenusepakkujad on näiteks veebimajutuse, veebiplatvormi või sõnumite edastamise tööriistade pakkujad.

Lisaks on meil partnerid, kes pakuvad klienditeeninduse ja -kogemusega seotud tööriistu, nt vestluse tööriista meie veebilehel või kliendikogemuse tagasiside tööriista.

Samuti jagame pöördumatu tihendusega ja krüpteeritult (räsitult) klientide e-posti aadresse reklaamikampaaniate raames sotsiaalmeediavõrgustikega ja teiste partneritega, kes teevad kampaaniad teile kättesaadavaks oma veebilehtedel või teie sotsiaalmeedia uudisvoos või hindavad meie kampaaniate tõhusust.

Teised olukorrad, kus me jagame andmeid

Kliendiklubiga jagame teavet kliendiklubi liikmete tellimuste ja teiste tegevuste kohta meie veebipoodides, nt veebipoe ostukorv, soovinimekirjad.

Kui selleks kohustab meid seadus, kohtuotsus või mõne teise riikliku asutuse otsus, siis jagame isikuandmeid asjakohase asutuse või kolmanda osapoolega. Samuti teavitame pettuste juhtumitest vastavaid õiguskaitseasutusi.

Osa teie isikuandmetest võivad töödelda meie partnerid (andmetöötlejad) väljaspool ELi. Sellisel juhul tagame alati, et teie isikuandmed on endiselt kaitstud piisava andmekaitsetasemega. Praegu asuvad mõned meie partnerid USAs ja andmete edastamine on kaitstud ELi-USA andmekaitseraamistikuga või ELi Komisjoni lepingu tüüptingimustega.

Lisaks võivad mõned meie partnerid kasutada alltöövõtjaid (alltöövõtjatest töötlejaid), kes asuvad väljaspool ELi. Sellisel juhul on meie partner kohustatud hoidma teie isikuandmeid võrdselt kaitstult. Kui te soovite täpsemat teavet meie partnerite või alltöövõtjatest töötlejate kohta väljaspool ELi, siis võtke palun ühendust customerservice@bestseller.com.

Säilitame teie isikuandmeid vaid nii kaua, kui see on vajalik selle eesmärgi täitmiseks, milleks andmeid koguti, samuti õiguslike nõuete esitamiseks või enda kaitsmiseks, samuti tegutsemiskoha riikide seadustest tulenevate nõuete täitmiseks, nt raamatupidamisarvestuse nõuded. Kui see ei ole enam vajalik, siis andmed kustutatakse.

Samuti on teil võimalik taotleda, et me kustutame teie isikuandmed. Täidame selle taotluse, välja arvatud juhul, kui oleme seadustest tulenevalt kohustatud andmeid säilitama või andmed on asjakohased poolelioleva kohtuasja/vaidluse tõttu.

Kui me kogume ja kasutame teie isikuandmeid, on teil mitmeid privaatsusõigusi. Kui te soovite enda mis tahes õiguseid kasutada, palun täitke meie veebipõhine taotlusvorm, mis on kättesaadav SIIN.

Õigus nõusoleku tagasivõtmiseks

Teil on alati õigus oma nõusolek andmete edaspidiseks töötlemiseks tagasi võtta. Taganemise korral kustutame kõnealused andmed viivitamata, välja arvatud juhul, kui töötlemine võib jätkuda mõnel muul õiguslikul alusel. Teie nõusoleku tagasivõtmine ei mõjuta kuni nõusoleku tagasivõtmise hetkeni selle alusel tehtud töötlemise seaduslikkust.

Juurdepääsuõigus

Üks olulisemaid õigusi, mis teil on, on õigus taotleda juurdepääsu andmetele, mille oleme teie kohta kogunud. Kui te taotlete juurdepääsu, anname teile teie isikuandmetest koopia.

Õigus olla unustatud

Teine oluline õigus seoses teie ja meie vahelise suhtega on see, et teil on õigus olla unustatud, mis tähendab, et saate esitada taotluse, milles palute kustutada kõik teie kohta kogutud andmed. Meil ei pruugi olla võimalik kõiki teie isikuandmeid kustutada, kuna oleme kohustatud jätkama teatud andmete hoidmist, et täita seadustest tulenevaid nõudeid või koostada, esitada või kaitsta õiguslikke nõudeid.

Õigus vaidlustada

Teil on teatud alustel õigus esitada vastuväiteid oma isikuandmete töötlemise kohta. Näiteks võite esitada vastuväiteid oma isikuandmete töötlemise kohta otseturunduse eesmärgil, sealhulgas profiilide koostamiseks.

Õigus parandada andmeid

Kui te arvate, et teie kohta registreeritud andmed on ebatäpsed või puudulikud, siis andke meile sellest teada ja me ajakohastame teie andmed.

Õigus piirata andmete töötlemist

Koos mõne muu õigusega saate samuti paluda, et me piiraksime teie isikuandmete kasutamist, nt täieliku kustutamise asemel või teie vastuväite hindamise ajal.

Õigus andmeid edastada

Võite esitada taotluse, milles palute meil edastada enda esitatud isikuandmed struktureeritud, tavapäraselt kasutatavas ja masinloetavas vormingus otse mõnele konkreetsele saajale.

Kaebused

Kui te soovite esitada kaebust selle kohta, kuidas me teie isikuandmeid käitleme, siis saate alati pöörduda meie klienditeeninduse poole. Samuti võite esitada kaebuse kohalikule andmekaitse järelevalveasutusele.