KLIENDIKLUBI TINGIMUSED NING PRIVAATSUSEESKIRJAD

KLIENDIKLUBI TINGIMUSED

Alltoodud tingimused kehtivad meie kliendiklubi kohta, mida pakub BESTSELLER A/S (Fredskovvej 5, 7330 Brande, Taani, ettevõtte registreerimisnumber 88216512), BESTSELLER Handels B.V. (Sint Jorissteeg 2, 1012 XV Amsterdam, Holland, ettevõte registreerimisnumber 59896604), VILA A/S (Stilling Kirkevej 10, Stilling, 8660 Skanderborg, Taani, ettevõtte registreerimisnumber 67756819), samuti kohalikud BESTSELLERI ettevõtted, kes haldavad meie jaekauplusi ja nendega seotud veebipoode (täieliku nimekirja vaatamiseks klõpsake SIIN) (edaspidi: meie ettevõtted).

1. Teie liikmesus

Meie kliendiklubi liikmesus on tasuta ja mittesiduv ning selle saab igal ajal peatada.

Liikmeks saavad hakata ainult kehtivat e-posti kontot omavad füüsilised isikud. Meie kliendiklubi liikmeks saamiseks peate olema vähemalt 16-aastane ning registreerudes kinnitate, et olete 16-aastane või vanem. Kui olete alla 16-aastane, saate meie kliendiklubiga liituda, saates oma vanema või eestkostja allkirjastatud kinnituse aadressile .

Ettevõtted, grupid või teised, kes teevad kaubanduslikke oste, ei saa liikmeks hakata. Liikmesust ei tohi kasutada edasimüümiseks ega kasumi teenimiseks.

Teie liikmesus on isiklik, mitteülekantav ja selle kohta kehtivad need tingimused, samuti kõik muud tingimused, eeskirjad jne, mille olete kinnitanud võistlustel osalemisel, ostmisel, sooduspakkumuste ja muude teenustega seoses.

Teie kohustus ja liikmesuse tingimus on hoida oma e-posti aadress ja kontaktandmed ajakohased.

Vastutate kõigi oma liikmekonto kaudu tehtud toimingute eest. See tähendab, et peaksite hoidma oma sisselogimisandmed, nagu e-posti aadress ja parool, turvaliselt ja privaatsena. Soovitame kasutada unikaalset parooli, mida te ühelgi teisel kontol ei kasuta. Kui teie parool või konto on ohus, soovitame teil seda kiiresti muuta või pöörduda abi saamiseks meie klienditeeninduse poole.

2. Teie eelised

Meie kliendiklubi liikmena saate veebipõhise liikmekonto. Oma kontole saate digitaalsed kviitungid meie veebipoodides ja füüsilistes kauplustes, sealhulgas frantsiisivõtjate hallatavates kauplustes, tehtud ostude kohta. Peale selle saate oma liikmekonto kaudu vaadata varasemaid oste.

Meie kliendiklubi liikmena saate juurdepääsu ka erilistele püsikliendisoodustustele, mille kohta võivad kehtida lisatingimused. Lisateavet leiate SIIT. Jätame endale õiguse teha igal ajal ja ilma hoiatuseta väiksemaid muudatusi kliendiklubi tingimustes või nendega seotud soodustustes, eeldusel et sellised muudatused ei mõjuta märgatavalt teie liikmesust negatiivselt.

3. Suhtlus

Meie kliendiklubi liikmeks astudes nõustute, et meie ettevõtted võivad teile saata otseturunduse pakkumusi. Teie nõusolek hõlmab turundusmaterjale kaubamärkidelt, mille jaoks registreerute, ja mis tahes alamkaubamärkidelt.

Suhtlus- ja turundusmaterjale võidakse saata e-posti, SMS-i, MMS-i, tavaposti ja sotsiaalmeedia, näiteks Facebooki, Instagrami jne kaudu ning need on seotud meie e-poodide ja kauplustega, mida haldavad meie ettevõtted otse või meie frantsiisivõtjad. Sisu puudutab alljärgnevat:

• praegune ja tulevane tootevalik, sealhulgas riided, jalanõud, kotid, aksessuaarid, tekstiilid, koduaksessuaarid, kujundused, mänguasjad, ajakirjad, interjöör, toidukaubad, tellimused jms;

• pakkumused, soodustused, konkursid, aga ka üritused ja muud turundusalgatused;

• teave kaupade kohta, mille olete oma soovinimekirja lisanud või veebikorvi pannud.

Samuti nõustute, et seda nõusolekut võidakse kasutada selleks, et saata teile taotlusi oma nõusoleku värskendamiseks, et kaasata muid asjakohaseid tooteid, kaubamärke, äripartnereid või suhtluskanaleid.

4. Oma nõusoleku tagasivõtmine

Võite igal ajal võtta tagasi oma nõusoleku saada turundusmaterjale e-posti või SMS-i teel, järgides juhiseid sõnumites, mille oleme teile saatnud, oma liikmekonto kaudu, võttes meiega ühendust aadressil või esitades kontaktivormi, mille leiate SIIN.. Kui otsustate võtta tagasi oma nõusoleku saada turundusmaterjale e-posti ja/või SMS-i teel, ei lõpe teie liikmesus meie kliendiklubis ja kõik teie liikmesusega kaasnevad eelised automaatselt, välja arvatud juhul, kui konkreetse hüve jaoks on kehtestatud teised tingimused.

Pidage meeles, et kui olete tellinud teabe saamise mitme kaubamärgi kohta, ei mõjuta teie nõusoleku tagasivõtmine ühe kaubamärgi kohta teie nõusolekut ühegi teise tellitud kaubamärgi kohta. Seetõttu peate iga kaubamärgi tellimusest eraldi loobuma.

5. Oma liikmesuse lõpetamine

Võite oma liikmesuse meie kliendiklubis igal ajal oma liikmekonto kaudu lõpetada, võttes meiega ühendust aadressil või esitades kontaktivormi, mille leiate SIIN.

Jätame endale õiguse peatada või lõpetada teie liikmesus nende tingimuste rikkumise, tegevusetuse, kehtivaid seadusi rikkuva tegevuse või meie ettevõtete huvidega mitteühilduva tegevuse korral. Samuti jätame endale õiguse oma kliendiklubi täielikult ilma põhjuseta lõpetada, teatades sellest kirjalikult üks kuu ette.

6. Kaebused

Kui olete meile kaebuse esitanud ja te ei nõustu oma kaebuse käitlemisega, on võimalik esitada kaebus Euroopa veebipõhise vaidluste lahendamise platvormi kaudu, millele pääsete juurde SIIN.

PRIVAATSUSEESKIRJAD

Meie ettevõtted on kliendiklubi suhtes ühised andmetöötlejad. Kui registreerute meie kliendiklubi liikmeks, nõustute sellega, et töötleme teie isikuandmeid lisaks meie üldistele privaatsuseeskirjadele, mille leiate SIIN.

1. Teie isikuandmete kogumine ja töötlemine

Üldiselt kogume ja töötleme teie isikuandmeid, et hallata teie liikmesust meie kliendiklubis, pakkuda teile liikmesoodustusi ning saata teile teie profiilil põhinevat sihipärast suhtlust, turundust ja uudiskirju. Altpoolt leiate lisateavet selle kohta, milliseid isikuandmeid me teie kohta kogume, millistel eesmärkidel me neid kasutame ja millised on kasutamise õiguslikud alused:

Liikmesuse haldamine

Kliendiklubi liikmesuse loomiseks ja haldamiseks kasutame teie isikuandmeid, sealhulgas teie nime, aadressi, kontaktandmeid, vanust, sugu, sünnikuupäeva ja huvisid, mille esitate meile registreerumisel või hiljem lisades. Registreerudes saate liikmenumbri. Saate selle oma konto parooli seadistamise ajal. Kogume ka teavet, kui suhtleme teiega teie liikmesuse või sellega seotud eelistega seoses ning pakume teile klienditeenindust.

Soovi korral saate oma profiili ajakohastada ka teabega oma laste või tulevase tähtpäeva kohta, et saada paremaid soovitusi ja toodetega seotud tuge.

Meie õiguslik alus teie isikuandmete töötlemiseks on teie kliendiklubi liikmeleping, vt GDPRi artikli 6 lõike 1 punkti b, ja meie õigustatud huvid klienditeeninduse pakkumisel, vt GDPRi artikli 6 lõike 1 punkti f.

Kliendiklubi eelised

Kasutame teie isikuandmeid, et pakkuda erinevaid eeliseid, mis on seotud teie liikmesusega meie kliendiklubis. Olenevalt soodustuste olemusest võidakse koguda ja registreerida teie profiilile lisateavet, nagu punktid, sooduskupongid, kliendikategooria jne. Lisateavet leiate iga konkreetse soodustuse tingimustest.

Meie õiguslik alus teie isikuandmete töötlemiseks on teie kliendiklubi liikmeleping ja soodustustega liitumine, vt GDPRi artikli 6 lõike 1 punkti b.

Isikupärastamine

Parima ostukogemuse saamiseks saadame teile teateid, tooteteavet, turundusmaterjale ja uudiskirju, mis vastavad teie huvidele ja profiilile, näiteks sünnipäevatervitusi. Teeme seda segmentimise ja isikupärastamise alusel.

Segmentimise kasutamisel jagatakse meie liikmed üldiste ja ühiste tunnuste, nagu vanus, sihtnumber jne, alusel erinevateks kliendirühmadeks ning teile kuvatavad teated ja sisu seotakse seejärel konkreetse kliendirühmaga, kuhu te kuulute.

Meie eesmärk on isikupärastada ja luua asjakohast sisu ja teavet, mida me teile oma teadetes, rakendustes, sotsiaalmeedia platvormidel või veebisaitidel kuvame, lähtudes teie huvidest, eelistustest ja tegevusest, nagu varasemad ostud meie veebipoodides ja kauplustes. Kombineerime need andmed küpsiste või muu jälgimistehnoloogia kaudu saadud andmetega, mis tähendab, et kui külastate meie veebisaite või rakendusi, registreerime teabe selle kohta, mille vastu olete huvi üles näidanud ja mida olete ostnud. Võime salvestada ka selle, kas olete avanud uudiskirja ja kas olete klõpsanud selles olevatele kuulutustele. Seda teavet võidakse kombineerida muu teabega, mille olete esitanud meie reklaamipartneritele või mille nad on ise kogunud. Selle teabe põhjal analüüsime, mis teid huvitab, ning kohandame oma suhtlust ja turundust teie jaoks.

Ülalkirjeldatud teavet kogutakse küpsiste kaudu ainult siis, kui olete nõustunud seda tüüpi küpsiste paigutamisega oma seadme(te)sse.

Isikupärastamist pakutakse ka meie kauplustes individuaalse teenuse kaudu, kus kaupluse töötajad saavad kasutada teie kohta käivat teavet, näiteks varasemaid oste (nii veebis kui ka kauplustes), et teid paremini stiilide, suuruste jms valimisel aidata.

Meie õiguslik alus teie isikuandmete töötlemiseks seoses isikupärastamisega on meie õigustatud huvi osutada teile paremaid individuaalseid teenuseid ning asjakohasemat tooteteavet ja teateid, vt GDPRi artikli 6 lõike 1 punkti f. Küpsiste kaudu saadud teavet töödeldakse turunduseesmärkidel teie nõusoleku alusel, vt GDPRi artikli 6 lõike 1 punkti a.

Otseturundus

Meie kliendiklubi raames saadame teile erinevaid kommunikatsiooni- ja turundusmaterjale. Olenevalt teie profiili seadetest võime teiega ühendust võtta e-posti ja/või SMS-i teel, rakenduste märguannete ja/või teie sotsiaalmeedia profiili(de) kaudu. Mõned teile saadetavad teated on isikupärastatud, vt eespool.

Meie õiguslik alus teie isikuandmete töötlemiseks seoses otseturundusega on teie nõusolek, vt GDPRi artikli 1 punkti a.

Saate oma nõusoleku igal ajal tagasi võtta, klõpsates lingil „Tellimusest loobumine“ või võttes meiega ühendust e-posti aadressil . Pidage meeles, et kui olete tellinud teabe saamise mitme kaubamärgi kohta, ei mõjuta teie nõusoleku tagasivõtmine ühe kaubamärgi kohta teie nõusolekut ühegi teise tellitud kaubamärgi kohta. Seetõttu peate iga kaubamärgi tellimusest eraldi loobuma.

Kui võtate otseturunduse nõusoleku e-posti ja/või SMS-i teel tagasi, ei lõpe automaatselt teie liikmesus meie kliendiklubis ja sellega seotud eelised.

Võistlustel ja üritustel osalemine

Kui osalete meie korraldatud võistlustel või üritustel, võib teil tekkida vajadus esitada lisateavet olenevalt võistluse või ürituse iseloomust. Kasutame seda teavet võistluse või ürituse lõpetamiseks, võitjate loosimiseks ja auhindade jagamiseks. Võitjad võidakse avaldada meie teadetes, meie veebisaitidel või sotsiaalmeedia profiilidel.

Meie õiguslik alus teie isikuandmete töötlemiseks seoses võistluste või üritustega on teie nõusolek, vt GDPRi artikli 6 lõike 1 punkti a. Võitjate avaldamine põhineb meie õigustatud huvil dokumenteerida võitjad kõigi osalejate seast, vt GDPRi artikli 6 lõike 1 punkti f.

Elektroonilised kviitungid

Osana meie kliendiklubist hoiame digitaalseid teie ostude kviitungite koopiaid meie füüsilistes kauplustes (nii oma kauplustes kui ka meie partnerite või /frantsiisivõtjate hallatavates kauplustes), samuti meie veebipoodides. Kõiki kviitungeid hoitakse seni, kuni olete kliendiklubi liige. Kui otsustate oma liikmesuse lõpetada, anname teile võimaluse teha oma kviitungitest koopiad.

Meie õiguslik alus teie isikuandmete töötlemiseks elektrooniliste kviitungite puhul on teie kliendiklubi liikmeleping, vt GDPRi artikli 6 lõike 1 punkti b.

Väärkasutuse uurimine ja pettuste avastamine

Kui kahtlustame teie liikmesuse väärkasutamist või hüvede või maksetega seotud pettust, kasutame selle uurimiseks teie isikuandmeid.

Meie õiguslik alus teie isikuandmete töötlemiseks on meie õigustatud huvi ennetada ja avastada eeskirjade eiramisi, mis võivad põhjustada meie või kolmandate isikute kahju, vt GDPRi artikli 6 lõike 1 punkti f.

Analüüs ja statistika

Teie teave võib olla osa erinevatest analüüsidest ja statistikast, et saaksime oma tooteid ja teenuseid mõista ja arendada, kuid enamikul juhtudel teie isikuandmed koondatakse või muudetakse anonüümseks.

Meie õiguslik alus analüüsi ja statistikaga seotud isikuandmete töötlemiseks on meie õigustatud huvi mõista ja arendada oma äri, vt GDPRi artikli 6 lõike 1 punkti f.

2. Kellega me

Teile parima kliendikogemuse ja liikmesuse eeliste pakkumiseks, kui ostate nii meie füüsilistest kui ka veebipoodidest, jagame teie teavet oma frantsiisivõtjatega, kes haldavad füüsilisi ja/või veebipoode meie kaubamärkide all, kuid enda ettevõtte nimel. Need frantsiisivõtjad on individuaalsed vastutavad andmetöötlejad ning neil on lubatud kasutada teie teavet ainult kliendiklubi eesmärkidel ja sellega seotud eelistel.

Peale selle võidakse teie isikuandmeid jagada meie väliste äripartneritega (andmetöötlejatega), kes töötlevad teavet meie nimel – näiteks saates teile meie uudiskirju, näidates reklaame sotsiaalmeedia platvormil või muudel veebisaitidel, luues sisu, korraldades analüüsi või oma isikuandmete salvestamise kaudu.

3. Rahvusvahelised ülekanded

Osa teie isikuandmeid võivad töödelda meie partnerid (andmetöötlejad) väljaspool ELi. Sellisel juhul tagame alati, et teie isikuandmeid reguleerib endiselt piisav andmekaitsetase. Praegu on meil partnerid, kes asuvad USA-s, ja andmeedastus on tagatud ELi-USA andmekaitseraamistiku või ELi Komisjoni lepingu tüüptingimustega.

Peale selle võivad mõned meie partnerid kasutada väljaspool ELi asuvaid väliseid alltöövõtjaid (alltöötlejaid). Sellisel juhul on meie partner kohustatud hoidma teie isikuandmeid võrdselt kaitstult. Kui soovite konkreetset teavet meie ELi-väliste partnerite või nende väliste alltöötlejate kohta, võtke ühendust e-posti aadressil .

4. Kui kaua me teie isikuandmeid hoiame?

Hoiame teie andmeid seni, kuni olete meie kliendiklubi liige. Kui lõpetate liikmesuse, kustutame või teeme teie profiili ja sellega seotud teabe anonüümseks 30 päeva jooksul, kuid teavet teie nõusoleku kohta hoitakse dokumenteerimise eesmärgil kaks aastat. Peale selle võidakse teie kohta käivat teavet hoida pikema aja jooksul, kui oleme seda kohustatud tegema juriidiliste nõuete täitmiseks või juriidiliste nõuete koostamiseks, esitamiseks või kaitsmiseks.

5. Teie õigused ja õiguskaitsevahendid

Kui me kogume ja kasutame teie isikuandmeid, on teil mitmeid privaatsusõigusi. Kui soovite mõnda oma õigust kasutada, esitage meie veebipõhine taotlusvorm, mis on saadaval SIIN.

Lisateavet erinevate õiguste kohta saate lugeda allpool.

Õigus nõusoleku tagasivõtmiseks

Teil on alati õigus oma nõusolek andmete edaspidiseks töötlemiseks tagasi võtta. Taganemise korral kustutame kõnealused andmed viivitamata, välja arvatud juhul, kui töötlemine võib jätkuda mõnel muul õiguslikul alusel. Teie nõusoleku tagasivõtmine ei mõjuta nõusoleku alusel tehtud töötlemise seaduslikkust kuni tagasivõtmise hetkeni.

Juurdepääsuõigus

Üks olulisemaid õigusi, mis teil on, on õigus taotleda juurdepääsu andmetele, mille oleme teie kohta kogunud. Kui taotlete juurdepääsu, anname teile teie isikuandmetest koopia.

Õigus olla unustatud

Teine oluline õigus seoses teie ja meie vahelise suhtega on see, et teil on õigus olla unustatud, mis tähendab, et saate esitada taotluse, milles palute kustutada teie kohta kogutud andmed. Meil ei pruugi olla võimalik kõiki teie isikuandmeid kustutada, kuna oleme kohustatud jätkama teatud andmete hoidmist, et täita juriidilisi nõudeid või koostada, esitada või kaitsta juriidilisi nõudeid.

Õigus vaidlustada

Teil on teatud alustel õigus esitada vastuväiteid oma isikuandmete töötlemise kohta. Näiteks võite esitada vastuväiteid oma isikuandmete töötlemise kohta otseturunduse eesmärgil, sealhulgas profiilide koostamiseks.

Õigus parandada andmeid

Kui arvate, et teie kohta registreeritud andmed on ebatäpsed või puudulikud, siis andke meile sellest teada ja me ajakohastame teie andmeid.

Õigus piirata andmete töötlemist

Koos mõne muu õigusega saate samuti taotleda, et me piiraksime teie isikuandmete kasutamist, nt täieliku kustutamise asemel või teie vastuoleku hindamise ajal.

Õigus andmeid edastada

Võite esitada taotluse, milles palute meil esitada oma isikuandmed, mille olete meile esitanud, struktureeritud, tavapäraselt kasutatavas ja masinloetavas vormingus ning edastada need otse mõnele konkreetsele saajale.

Kaebused

Kui soovite esitada kaebuse selle kohta, kuidas me teie isikuandmeid käitleme, võite alati pöörduda meie klienditeeninduse poole. Samuti võite esitada kaebuse kohalikule andmejärelevalveasutusele.