ČASTO KLADENÉ OTÁZKY

Po zadaní objednávky vám zašleme e-mail s potvrdením objednávky, podrobnosťami o objednávke a predpokladaným dátumom doručenia. Aktuálny čas doručenia si môžete skontrolovať aj tu, aby ste zistili, či nedošlo k nejakým omeškaniam. Sledovanie zásielky môže trvať až 2 pracovné dni. Uplynulo už 48 hodín od zadania objednávky a stále ste nedostali potvrdenie objednávky? Obráťte sa na náš zákaznícky servis. Viac informácií nájdete tu

Pri pokladni uvidíte všetky možnosti doručenia vrátane príslušných poplatkov. Pri objednávkach nad 40 € ponúkame bezplatné doručenie do výdajne balíkov.

Vašu objednávku bohužiaľ nemôžeme zrušiť/zmeniť, pretože informácie o vašej objednávke z internetového obchodu posielame priamo do nášho skladového systému, aby sme zabezpečili rýchle doručenie. Zásielku môžete vždy odmietnuť prijať a balík nám bude automaticky vrátený bez akýchkoľvek nákladov z vašej strany.

Ak prepravná spoločnosť nie je schopná doručiť balík z dôvodu nesprávneho mena, telefónneho čísla alebo adresy, balík sa automaticky vráti späť k nám bez akýchkoľvek nákladov z vašej strany. Akonáhle ho dostaneme do nášho skladu, zašleme vám automatický e-mail a do približne 20 pracovných dní vám vrátime celú sumu.

Aby sme na našej webovej stránke uvoľnili miesto pre všetky najnovšie štýly a trendy, je nepravdepodobné, že budeme opäť skladovať tovar, ktorý sa vypredal v určitej veľkosti alebo farbe. Bohužiaľ, náš zákaznícky servis nemôže skontrolovať, či bude tovar opäť dostupný v internetovom obchode. Odporúčame vám pravidelne kontrolovať internetový obchod, či sa tovar opäť neobjavil na sklade.

Ak potrebujete štítok na vrátenie tovaru, môžete si ho ľahko vytvoriť sami tak, že zaregistrujete svoje vrátenie tovaru na stránke Return Portal

Bohužiaľ, vrátenie tovaru v kamennom obchode nie je možné. Ak potrebujete vrátiť tovar, môžete si jednoducho vytvoriť štítok na vrátenie tovaru sami, a to tak, že zaregistrujete svoje vrátenie tovaru na stránke Return Portal

Aby sme mohli rýchlo spracovať vašu zásielku, odporúčame vám vrátiť jednotlivé objednávky v samostatných balíkoch.

Náklady na vrátenie tovaru sú 2,99 € a budú odpočítané z vašej refundácie. Upozorňujeme, že poplatok za vrátenie tovaru sa účtuje za každú zásielku, ktorá nám bude vrátená.

Bohužiaľ, online výmeny neponúkame, ale vždy máte možnosť zadať novú objednávku, aby ste dostali správny tovar.

Od dátumu vrátenia tovaru môže trvať až 20 pracovných dní (okrem víkendov a sviatkov), kým sa balík dostane späť do nášho skladu, kde bude spracovaný a bude vám vrátená suma. Vrátenie peňazí bude realizované rovnakým spôsobom, akým ste platili pri objednávke.

Náklady na vrátenie tovaru sú 2,99 € a budú odpočítané z vašej refundácie. Ak si myslíte, že vám bola z akéhokoľvek dôvodu vrátená nesprávna suma, kontaktujte náš zákaznícky servis a uveďte číslo objednávky a požadovanú sumu refundácie.

Našu veľkostnú tabuľku nájdete TU. Nájdite si tú správnu veľkosť už teraz.