USLOVI PRODAJE
USLOVI KORIŠĆENJA VEB SAJTA Ovaj veb sajt je u vlasništvu i njime upravlja kompanija BESTSELLER HANDELS B.V., registrovana pod matičnim brojem: 59896604, na adresi: Koivistokade 1c, 1013 AC Amsterdam, Holandija. Svi nazivi, brendovi, zaštitni znaci i logotipi na veb sajtu su vlasništvo kompanije BESTSELLER A/S iz Danske ili sa njom povezanih kompanija i partnera. Svi nazivi, brendovi, zaštitni znaci i logotipi su zaštićeni autorskim pravima i/ili registrovanim zaštitnim znakovima i mogu se koristiti samo uz dozvolu kompanije BESTSELLER A/S ili odgovarajućeg vlasnika tih prava.
Sadržaj veb sajta – kao što su tekst, grafički elementi, ikone, slike, video-snimci, audio-datoteke i softver – vlasništvo je kompanije BESTSELLER HANDELS B.V. ili BESTSELLER A/S ili sa njima povezanih kompanija i partnera. Preuzimanje sadržaja sa veb sajta dozvoljeno je samo za ličnu, nekomercijalnu upotrebu – pod uslovom da ne vršiš povredu autorskih prava. Nije dozvoljeno da kopiraš, ponovo objavljuješ ili distribuiraš sadržaj sa veb sajta u javne ili komercijalne svrhe, niti da na neki drugi način koristiš sadržaj zaštićen autorskim pravima a bez dozvole kompanije BESTSELLER HANDELS B.V., BESTSELLER A/S ili sa njima povezanih kompanija i partnera, u zavisnosti od slučaja.
BESTSELLER HANDELS B.V. ne daje garancije u pogledu tačnosti informacija na veb sajtu. Međutim, uvek možeš sa nama kontaktirati ako na veb sajtu uočiš netačne informacije. BESTSELLER HANDELS B.V. ima pravo da sadržaj veb sajta izmeni u bilo kom trenutku, a bez prethodnog obaveštenja.
Imaj u vidu da ponekad postavljamo linkove ka veb sajtu www.bestseller.com. Ova stranica je u vlasništvu kompanije BESTSELLER A/S u Danskoj, a ne onlajn prodavnice BESTSELLER HANDELS B.V., Koivistokade 1c, 1013 AC Amsterdam, Holandija.
Ako veb sajt vodi linkom do veb sajta treće strane, BESTSELLER HANDELS B.V. ne daje garancije za sadržaj tog veb sajta. Ovi linkovi su postavljeni samo radi tvog jednostavnijeg pristupa, ali veb sajtove trećih strana posećuješ na sopstveni rizik.
Molimo te da o tome kako obrađujemo lične podatke pročitaš u našoj Politici privatnosti.
USLOVI PRODAJE
Uslovi u nastavku važe za sve isporuke iz kompanije BESTSELLER HANDELS B.V., Koivistokade 1c, 1013 AC Amsterdam, Holandija, registrovane u Holandiji pod matičnim brojem: 59896604 ("BESTSELLER"), i to kupcima koji robu kupuju u BESTSELLER onlajn prodavnici.
1. Zaključivanje ugovora
Konačan i obavezujući ugovor između tebe i kompanije BESTSELLER je zaključen onda kada BESTSELLER potvrdi tvoju porudžbinu. BESTSELLER će ti poslati potvrdu porudžbine putem e-poruke onda kada tvoja porudžbina bude potvrđena i poslata. Priznanica o porudžbini koju dobiješ odmah nakon naručivanja ne predstavlja potvrdu porudžbine.
U BESTSELLER onlajn prodavnici možeš kupovati proizvode samo ako si kupac kao fizičko lice, odnosno ako nisi poslovni kupac.
Primereno korišćenje
BESTSELLER zadržava pravo da spreči osobe da kupuju putem BESTSELLER onlajn prodavnice u slučaju velikog broja povraćaja. Pored toga, može biti pokrenuto deaktiviranje korisničkih naloga zbog sumnje na prevaru.
2. Cene, porezi i isporuka
Sve cene su navedene sa uključenim PDV-om i ostalim porezima. Važeća cena je ona koja je navedena u BESTSELLER onlajn prodavnici za odgovarajući proizvod na dan plasiranja porudžbenice.
BESTSELLER zadržava pravo da izmeni bilo koje cene koje su netačno navedene u BESTSELLER onlajn prodavnici. Pored toga, BESTSELLER zadržava pravo da u bilo kom trenutku izmeni cene, poreze i/ili druge troškove navedene u BESTSELLER onlajn prodavnici, usled npr. izmena stope PDV-a ili drugih javnih taksi i naknada, povećanih troškova ili kao rezultat opšteg kretanja maloprodajnih cena. Imaj u vidu da neke banke naplaćuju dodatnu naknadu za međunarodne transakcije. Ovu naknadu naplaćuje banka i BESTSELLER je neće refundirati. Za više informacija, potrebno je da se obratiš svojoj banci.
Prilikom naručivanja artikala u BESTSELLER onlajn prodavnici, za troškove dostave će biti dodat sledeći iznos:
• DHL Express: 7,95 €
Kompanija BESTSELLER Handels B.V. ne pomaže u povraćaju PDV-a za kupovinu proizvoda iz naše onlajn prodavnice, koje pojedinci ili pravna lica izvoze van Evropske unije. To se takođe odnosi na proizvode koji su kupljeni putem usluge Click & Collect (kupovina onlajn, preuzimanje u prodavnici). Zbog toga, BESTSELLER maloprodajne prodavnice koje nude uslugu Click & Collect nisu u obavezi da pomognu u povraćaju PDV-a na proizvode kupljene od kompanije BESTSELLER Handels B.V.
3. Plaćanje
Prilikom naručivanja artikala u BESTSELLER onlajn prodavnici, moguće je koristiti sledeće opcije plaćanja:
• Kreditna i debitna kartica (VISA, Mastercard, AMEX, Maestro) Ovaj način plaćanja zahteva važeću kreditnu ili debitnu karticu. Zadržavamo pravo da proverimo validnost kartice. Iznos će biti rezervisan na tvojoj kartici i biće naplaćen nakon slanja robe
• Paypal Ovaj način plaćanja zahteva PayPal nalog, na koji ćeš morati da se prijaviš u toku procesa plaćanja. Ako nemaš PayPal nalog, možeš ga lako i besplatno otvoriti na njihovom veb sajtu.
• BESTSELLER poklon kartica Porudžbinu možete platiti u celosti ili delimično svojom BESTSELLER poklon karticom. Ako stanje na poklon kartici premaši iznos porudžbine, stanje na poklon kartici će se shodno tome prilagoditi.
• Google Pay Ovaj način plaćanja zahteva nalog na koji ćete morati da se prijavite u procesu plaćanja. Ako nemate nalog, jednostavno ga možete besplatno otvoriti na njihovom veb-sajtu. Sva plaćanja podležu validaciji i autorizaciji i od strane izdavača kartice/pružaoca usluge plaćanja i sa naše strane, kako bismo održali bezbednost i sprečili prevaru. Zadržavamo pravo da odbijemo određene načine plaćanja i/ili uputimo na drugi način plaćanja u zavisnosti od okolnosti.
4. Isporuka
Osim ako nisi drugačije obavešten, uobičajeno vreme isporuke od trenutka plasiranja porudžbenice je:
• DHL Express: 2 radna dana
Kompanija BESTSELLER nije u obavezi da isporuči robu koja nije na zalihama.
Ukoliko BESTSELLER maloprodaja, u potpunom vlasništvu BESTSELLER grupe, ima robu na zalihama, BESTSELLER maloprodaja može preuzeti deo porudžbine kao prodavac. Kompanija BESTSELLER snosi sve rizike u vezi sa izvršenjem porudžbine i snosi konačnu odgovornost
5. Pravo na odustanak
Imaš pravo da odustaneš od zaključenog ugovora bez navođenja razloga.
Rok za odustanak
• Rok za odustanak je 100 dana – međutim, troškove dostave refundiramo samo ako svoje pravo na odustanak od ugovora iskoristiš u roku od 14 dana. Za više informacija o refundiranju troškova dostave, potrebno je da vidiš odeljak o povraćaju novca u nastavku.
• Period za povlačenje za poklon karte: Period za povlačenje za poklon karte je 14 dana.
• Ovaj rok se računa od datuma kada si dobio robu.
• Ako je poslednji dan za povraćaj robe državni praznik, subota, nedelja, 24. decembar ili 31. decembar, rok ističe prvog narednog radnog dana.
• Smatra se da si postupio u roku ako pošalješ poruku da želiš da iskoristiš pravo na odustanak pre isteka roka.
Kako da odustaneš od ugovora?
• Ako želiš da odustaneš od ugovora, potrebno je da kompaniji BESTSELLER [BESTSELLER HANDELS B.V., Koivistokade 1c, 1013 AC Amsterdam, Холандија, att.: E-commerce Customer Service, е-пошта: CUSTOMERSERVICE@BESTSELLER.COM] pošalješ izjavu u kojoj nedvosmisleno izjavljuješ da želiš da odustaneš od ovog ugovora. Molimo te da u izjavi navedeš svoje ime, adresu, broj telefona, e-adresu, broj porudžbine i proizvode koje želiš da vratiš.
• Ova izjava se jednostavno može poslati korisničkoj podršci putem našeg obrasca za kontakt.
• Možeš koristiti i ovaj Standardni obrazac za odustanak, ali to nije obavezno.
• Molimo, imaj u vidu da se adresa na koju treba poslati nedvosmislenu izjavu o odustanku od ugovora razlikuje od adrese za povraćaj proizvoda. Adresa za povraćaj proizvoda je navedena u nastavku pod „Povraćaj robe“.
• Ako nam robu vratiš bez izjave o korišćenju prava na odustanak, povraćaj proizvoda ćemo smatrati odustajanjem od ugovora.
Povraćaj novca
• Ako iskoristiš pravo na odustajanje od ugovora u roku od 14 dana od dana prijema robe, refundiraćemo ti sve uplate koje smo od tebe dobili – uključujući troškove isporuke (osim dodatnih troškova ako si izabrao način isporuke koji se razlikuje od najjeftinije standardne isporuke koju nudimo).
• Ako iskoristiš pravo na odustajanje od ugovora u periodu od 15 do 100 dana od dana prijema robe, nećemo refundirati troškove isporuke.
• Refundiraćemo tvoje uplate bez nepotrebnog odlaganja i u svakom slučaju najkasnije 14 dana od datuma kada smo primili tvoj zahtev za odustanak od ovog ugovora. Novac će biti refundiran putem načina plaćanja koji si prvobitno primenio, osim ako nisi izričito prihvatio drugačiji način. U svakom slučaju, neće ti biti naplaćene bilo kakve naknade kao rezultat povraćaja novca.
• Možda ćemo zadržati povraćaj novca sve dok ne primimo robu ili dok ne dostaviš dokaz da je roba vraćena, u zavisnosti od slučaja.
• U slučaju delimičnog povraćaja, nećeš dobiti refundiranje troškova isporuke.
Povraćaj robe
• Robu morate vratiti kompaniji BESTSELLER bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od datuma kada ste nas obavestili da želite da se povučete iz ugovora.
• Povlačenje iz ugovora se smatra blagovremenim ako ste pre isteka roka od 14 dana predali robu poštanskim službama ili drugim službama koje su preuzele odgovornost za otpremu robe kompaniji BESTSELLER. Da biste zadržali dokaz da ste se blagovremeno povukli iz ugovora, potrebno je da sačuvate račun ili broj za praćenje povrata koji pokazuje da ste predali robu poštanskim službama itd., u svrhu otpreme.
• U slučaju vraćanja vi plaćate direktne troškove povraćaja robe (poštarina/vozarina). Ako vratite robu koristeći našu nalepnicu za povraćaj, biće vam naplaćen iznos od 15,99 €, koji će biti odbijen od vašeg refundiranog iznosa.
• • Kako bi vratio robu, moraš registrovati svoj povraćaj putem našeg onlajn portala za povraćaj. Nakon registracije, dobićeš etiketu za povraćaj. Našem portalu za povraćaj možeš pristupiti OVDE.
• Ime i adresa kompanije BESTSELLER na koju roba mora biti vraćena: BESTSELLER Commerce Poland Sp. z o.o., ul. Prosta 40, 72-100 Łozienica, Poland.
• Više informacija o tome kako da robu vratiš možeš pronaći ОVDE.
Korišćena/oštećena roba
• Odgovoran si samo za bilo kakvo umanjenje vrednosti robe koje je nastalo usled rukovanja koje nije bilo neophodno
da bi se utvrdili priroda, kvalitet i funkcija robe.
• Neki od naših artikala su zapečaćeni posebnom oznakom. Ova oznaka te ne sprečava da proizvod probaš – međutim, ako oznaka bude uklonjena, možda nećeš moći da iskoristiš svoje puno pravo na povraćaj.
Posebno izrađena roba
• Pravo na odustajanje od ugovora ne važi za robu proizvedenu prema tvojim specifikacijama ili sa jasnim ličnim pečatom.
6. Obaveštenje u slučaju neusaglašenosti robe
U skladu sa danskim Zakonom o prodaji robe, BESTSELLER odobrava pravo na podnošenje obaveštenja o neusaglašenosti robe u trajanju od 24 meseca. Ovo pravo na podnošenje obaveštenja o neusaglašenosti robe znači da možeš uložiti reklamaciju u pogledu grešaka i nedostataka u vezi sa robom, koji su se pojavili u roku od 24 meseca nakon kupovine. Reklamaciju moraš uložiti u razumnom roku nakon što je greška ili nedostatak primećen ili je trebalo da bude primećen. Mi ćemo refundirati troškove transporta koje si platio u vezi sa povratnom pošiljkom, i to na osnovu troškova najjeftinije vrste standardne isporuke koju nudimo – pod uslovom da je reklamacija opravdana.
Reklamaciju možeš uložiti slanjem obrasca za povraćaj (uključujući kod za povraćaj) i neispravnog proizvoda na sledeću adresu:
BESTSELLER Commerce Poland Sp. z o.o. ul. Prosta 40 72-100 Łozienica Poland
Ako više nemaš obrazac za povraćaj ili etiketu za povraćaj/poštansku nalepnicu, molimo te da se obratiš Korisničkoj podršci kako bi dobio novu.
7. Postupak reklamacije za kupce
Moguće je uložiti reklamaciju u vezi sa onlajn kupovinom putem Evropske platforme za onlajn rešavanje sporova, kojoj možeš pristupiti ОVDE.
8. Odgovornost
BESTSELLER ne snosi odgovornost za bilo kakva kašnjenja ili neizvršavanje usled više sile. Sve dok traju okolnosti više sile, BESTSELLER je oslobođen ispunjavanja svojih obaveza.
Odgovornost kompanije BESTSELLER za bilo koja i sva potraživanja ograničena je na iznos jednak ceni proizvoda koje si kupio.
BESTSELLER preuzima odgovornost za proizvod u odnosu na tebe, a u skladu sa važećim zakonom.
9. Poklon kartice
Kupovinom poklon kartica u BESTSELLER online prodavnici prihvatate ove uslove prodaje i opšte uslove za [POKLON KARTICE. Molimo vas da budete svesni da je period za povlačenje za poklon karte 14 dana
Vaučer kodovi ili bilo koja druga vrsta popusta se ne mogu primeniti na kupovinu poklon karticom.
