ÎNTREBĂRI FRECVENTE

După ce plasați o comandă, vă vom trimite un e-mail de confirmare cu detaliile comenzii și data estimată de livrare – De asemenea, puteți verifica timpul curent de livrare aici pentru a vedea dacă există întârzieri. Poate dura până la 2 zile lucrătoare până când puteți urmări coletul. Au trecut 48 de ore de când ați plasat comanda și nu ați primit încă o confirmare a comenzii? Vă rugăm să contactați serviciul nostru clienți. Aflați mai multe detalii. aici

La finalizarea comenzii veți vedea toate opțiunile de livrare, inclusiv taxele aferente.

Din păcate, nu putem anula/modifica comanda dumneavoastră, deoarece trimitem informațiile comenzii direct din magazinul online către sistemul nostru din depozit pentru o livrare rapidă. Puteți oricând refuza livrarea, iar coletul va fi trimis automat înapoi la noi, fără costuri suplimentare pentru dumneavoastră.

Dacă firma de transport nu poate livra coletul din cauza unui nume, număr de telefon sau adresă incorectă, acesta ne va fi returnat automat, fără costuri pentru dumneavoastră. După ce îl vom primi în depozitul nostru, vă vom trimite un e-mail automat și vom proceda la rambursarea integrală în termen de aproximativ 20 de zile lucrătoare.

Pentru a face loc celor mai noi stiluri și tendințe de pe site-ul nostru web, este puțin probabil să avem din nou în stoc un articol odată ce se epuizează pentru o anumită mărime sau culoare. Din păcate, Serviciul nostru Clienți nu poate verifica dacă articolele vor fi din nou disponibile în magazinul online. Vă recomandăm să verificați frecvent magazinul online pentru a vedea dacă articolul a fost reaprovizionat.

Dacă aveți întrebări cu privire la plată sau la factura restantă, vă rugăm să contactați serviciul clienți Klarna.

Dacă aveți nevoie de o etichetă de retur, puteți crea cu ușurință o etichetă de retur înregistrând returul pe Portalul de retururi

Din păcate, retururile în magazin nu sunt posibile. Dacă trebuie să returnați un articol, puteți crea cu ușurință o etichetă de retur înregistrând returul pe Portalul de retururi

Pentru a asigura o procesare rapidă a returului dvs., vă recomandăm să returnați comenzi diferite în colete separate.

Retururile costă 17,99 € și vor fi deduse din rambursarea dvs. Vă rugăm să rețineți că taxa de retur se percepe per colet returnat.

Din păcate, nu oferim schimburi online, dar aveți întotdeauna opțiunea de a plasa o nouă comandă pentru a primi articolul corect.

De obicei, poate dura până la 20 de zile lucrătoare (cu excepția weekendurilor și a sărbătorilor legale) de la data returnării pentru ca coletul să fie livrat înapoi la depozitul nostru, procesat și rambursat. Rambursarea se va efectua utilizând aceeași metodă de plată pe care ați ales-o când ați plasat comanda.

Retururile costă 17,99 € și vor fi deduse din rambursarea dvs. Dacă credeți că vi s-a rambursat o sumă greșită din alte motive, vă rugăm să contactați Serviciul Clienți și să specificați numărul comenzii și suma de rambursare dorită.

Veți găsi ghidul nostru de mărimi AICI.Găsiți mărimea potrivită acum.