Mūsų misija yra suteikti jums puikią mados patirtį nuo to momento, kai pradėsite naršyti po daugybę stilių, iki to momento, kai iš tikrųjų gausite užsakymą. Norime užtikrinti, kad saugotume ir gerbtume jūsų privatumą ir rūpestingai tvarkytume visus jūsų asmens duomenis.

Tvarkydami jūsų asmens duomenis laikomės šių principų:

1. Mes renkame ir saugome duomenis šiais pagrindiniais tikslais:

• Užsakymo pakavimas ir pristatymas
• Klientų aptarnavimas
• Naudotojo patirties gerinimas
• Rinkodara
• Sukčiavimo prevencija
• Norminiai reikalavimai

2. Renkame tik tuos duomenis, kurių mums reikia pirmiau minėtais tikslais

3. Jūsų asmens duomenis ištriname, kai mums jų nebereikia

4. Mes neparduodame jūsų duomenų

5. Mes rūpinamės jūsų duomenų saugumu

Toliau galite sužinoti daugiau apie tai, kaip ir kodėl renkame ir saugome jūsų asmens duomenis ir su kuo jais dalijamės.

Taip pat galite perskaityti, kaip galite pasinaudoti savo privatumo teisėmis, pvz., kaip prašyti prieigos prie savo asmens duomenų.

Jūsų užsakymo įvykdymas

Kad galėtume apdoroti jūsų užsakymą, mums reikia šiek tiek informacijos iš jūsų. Pateikdami mums užsakymą nurodote savo vardą, pavardę, adresą, el. pašto adresą, telefono numerį, mokėjimo būdą ir, žinoma, kokius produktus norite įsigyti. Šią informaciją naudojame jūsų užsakymui įvykdyti, įskaitant užsakymo patvirtinimo siuntimą ir užsakymo pakavimą bei pristatymą.

Klientų aptarnavimas

Kai susisieksite su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi el. paštu, pokalbiu ar telefonu ir pan., mes užregistruosime jūsų pateiktus asmens duomenis. Mūsų klientų aptarnavimo tarnyba turi prieigą prie visos informacijos apie jūsų užsakymą, todėl galime jums padėti geriausiu įmanomu būdu, nesvarbu, ar turite klausimų apie užsakymo būseną, ar jums reikia grąžinti prekę, pvz., per mūsų internetinį grąžinimo portalą. Mūsų klientų aptarnavimo tarnyba taip pat gali matyti bet kokią ankstesnę korespondenciją su jumis, nes tai leidžia mums teikti jums geresnes paslaugas.

Jei naudositės mūsų paslauga „Pranešti man“, mes naudosime jūsų el. paštą, atsižvelgdami į jūsų prašymą, kad informuotume jus, kai tam tikra prekė vėl bus sandėlyje.

Naudotojo patirties gerinimas

Mes nuolat stengiamės suteikti jums geriausią naudotojo ir apsipirkimo patirtį mūsų svetainėje. Tai darome įvairiais būdais, tačiau svarbi jos dalis - stebime jūsų naršymo elgseną mūsų svetainėje ir mūsų socialinės žiniasklaidos platformose, kad galėtume pagerinti svetainės patogumą naudotojui, išdėstymą, funkcijas ir bendrą patirtį. Tai darome naudodami slapukus. Daugiau apie slapukus skaitykite ČIA. Mes taip pat naudojame jūsų naršymo duomenis, kad rekomenduotume jums produktus, kurie, mūsų manymu, jums gali patikti.

Rinkodara

Kad galėtume jums pateikti geriausius mados patarimus ir aktualiausias naujienas bei rinkodarą, mes ir mūsų reklamos partneriai naudojame asmens duomenis, kad suasmenintume rekomendacijas ir akcijas mūsų svetainėje ir rodytume jums aktualią reklamą kitose svetainėse, socialinės žiniasklaidos tinkluose ir programėlėse.

Tai darydami naudojame informaciją apie tai, kaip naudojatės mūsų svetainėmis ir paslaugomis, įskaitant tokią informaciją kaip užsakymų istorija, ankstesnė korespondencija ir profilio informacija. Ši informacija gali būti apjungiama su kita informacija, kurią pateikėte mūsų reklamos partneriams arba kurią jie patys surinko. Mūsų partneriai gali naudoti slapukus informacijai rinkti, kai lankotės mūsų svetainėje. Daugiau apie mūsų svetainėje naudojamus slapukus skaitykite ČIA.

Jūs visada galite nesutikti, kad mes tvarkytume jūsų asmens duomenis tiesioginės rinkodaros tikslais, įskaitant profiliavimą, naudodami mūsų prašymo formą, kurią galite rasti ČIA.

Toliau galite sužinoti daugiau apie tai, kaip individualizuojame rinkodarą savo klientų klubo nariams, programėlių naudotojams ir naudodami rinkodaros slapukus.

I Klientų klubai

Jei užsiregistravote mūsų klientų klube, mes naudojame informaciją apie jus, kad siųstume jums naujienlaiškius su pasiūlymais, informacija apie naujus stilius, mados vadovus ir kt., atsižvelgdami į jūsų pageidavimus. Daugiau apie narystę galite paskaityti konkrečiose klientų klubo sąlygose ir privatumo politikoje, kurią galite rasti ČIA.

II Mūsų programėlė

Mūsų programėlėse galite pasirinkti gauti reklaminius pranešimus apie kampanijas.

Jei mobiliajame telefone aktyvavote vietos nustatymo paslaugas, galime naudoti šią informaciją, kad išsiųstume reklaminius pranešimus, kai esate netoli vienos iš mūsų parduotuvių.

Bet kada galite išjungti pranešimus ir vietos nustatymo paslaugas mobiliojo telefono nustatymuose.

III Slapukų rinkodara

Kai kurios mūsų rinkodaros veiklos yra pagrįstos slapukais. Be kita ko, mūsų naudojami rinkodaros slapukai renka informaciją apie jūsų stiliaus ir dydžio nuostatas, įrenginio ID, geografinę vietą pagal jūsų IP adresą ir bendrą naršymo elgseną mūsų svetainėse. Šie slapukai taip pat seka, kuriuos skelbimus jau matėte, kiek kartų juos matėte, ar spustelėjote kurį nors iš jų ir ar pateikėte užsakymą po spustelėjimo. Be to, kai kurie slapukai galės jus sekti ir tada, kai lankysitės kitose svetainėse ar socialiniuose tinkluose.

Šią informaciją naudojame, kad suasmenintume rekomendacijas ir reklamas mūsų svetainėse ir rodytume jums aktualią reklamą kitose svetainėse, pvz., socialiniuose tinkluose ir kainų palyginimo sistemose, taip pat kitose programose. Pavyzdžiui, jei peržiūrite konkrečią džinsų porą, socialinės žiniasklaidos naujienų sklaidos kanale galime jums pateikti reklamų apie tą džinsų porą ar panašias prekes.

Be to, slapukų surinktą informaciją taip pat galime sujungti su jūsų užsakymų istorija, ankstesne korespondencija ir kita informacija, kurią mums pateikėte rinkodaros tikslais.

Daugiau apie mūsų slapukų naudojimą skaitykite ČIA.

Taip pat galite atsisakyti pomėgiais pagrįstos reklamos apsilankę šiose svetainėse:

http://www.networkadvertising.org/choices/

http://www.youronlinechoices.com/

Sukčiavimo prevencija

Jūsų pateiktus asmens duomenis naudojame pateikdami užsakymą sukčiavimo aptikimo ir prevencijos tikslais. Tuo tikslu taip pat galime gauti papildomos informacijos iš mūsų mokėjimo sprendimų partnerių.

Norminiai reikalavimai

Jūsų asmens duomenis naudojame ir saugome laikydamiesi teisės aktų reikalavimų, pvz., buhalterinės apskaitos taisyklių.

RJūsų asmens duomenų rinkimo ir naudojimo teisiniai pagrindai

Jūsų asmens duomenis renkame ir naudojame šiais teisiniais pagrindais:

1. Mūsų sutarties vykdymas, žr. BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktą

• Jūsų užsakymo įvykdymas

2. Mūsų teisėtas interesas, žr. BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktą

• Klientų aptarnavimas
• Naudotojo patirties gerinimas
• Sukčiavimo aptikimas ir prevencija
• Analizė, naudotojo patirtis ir tobulėjimas, pvz., remiantis slapukais
• Tam tikras su slapukais nesusijęs taikymas ir personalizavimas.

3. Jūsų sutikimas, žr. BDAR 6 straipsnio 1 dalies a punktą

• Klientų klubas
• Rinkodara programėlėse naudojant reklamines žinutes
• Slapukų rinkodara

4. Mūsų teisiniai įsipareigojimai, žr. BDAR 6 straipsnio 1 dalies c punktą

• Norminiai reikalavimai

Kad galėtume teikti savo paslaugas, dalijamės asmens duomenimis su savo partneriais. Jūsų duomenis bendriname tik tada, kai tai leidžiama pagal įstatymus, o visi mūsų partneriai yra įsipareigoję saugoti jūsų duomenis. Kai kurie mūsų partneriai yra „duomenų valdytojai“, o kiti – „duomenų tvarkytojai“.

Duomenų valdytojai

Toliau aprašyti partneriai yra duomenų valdytojai, o tai reiškia, kad jie yra tiesiogiai atsakingi už jūsų duomenų tvarkymą. Mes dalijamės asmens duomenimis tik tiek, kiek to reikia jų paslaugoms teikti, pvz., transportavimui.

Kai įvykdote užsakymą, mokėjimą tvarko mūsų mokėjimo sprendimų partneriai. Kai kurie mūsų mokėjimo sprendimų partneriai yra duomenų valdytojai, pvz., „Klarna“, „SoFort“ ir „PayPal“. Kad galėtume pasiūlyti šias mokėjimo galimybes, perduosime tam tikrus jūsų asmeninės informacijos aspektus, pvz., kontaktinę ir užsakymo informaciją, kad mokėjimo paslaugų teikėjai galėtų įvertinti, ar atitinkate jų mokėjimo galimybes, ir pritaikyti mokėjimo galimybes jums. Daugiau informacijos apie šiuos paslaugų teikėjus, įskaitant jų sąlygas ir privatumo politiką, galite rasti jų svetainėse.

Po to jūsų užsakymas išsiunčiamas mūsų sandėlio partneriui. Kai jūsų užsakymas bus supakuotas ir paruoštas išsiųsti, pasidalysime jūsų vardu, pavarde, adresu, el. pašto adresu ir telefono numeriu su savo vežėjais partneriais, kad įvykdytume jūsų pristatymą.

Tais atvejais, kai jūsų užsakymą/dalį užsakymo įvykdo BESTSELLER mažmeninė parduotuvė, plg. Taisyklių ir sąlygų 1 punktą, nes BESTSELLER internetinėje parduotuvėje nėra prekių, jūsų asmens duomenys, įskaitant jūsų vardą, pavardę, adresą ir užsakymo informaciją, bus perduoti tokiai parduotuvei. Tokiu atveju BESTSELLER ir BESTSELLER mažmeninė parduotuvė bus bendri duomenų valdytojai.

Rinkodaros ir analizės tikslais galime dalytis negrįžtama ir užšifruota (koduota) informacija apie jūsų naudojimąsi mūsų svetainėmis ir paslaugomis su mūsų reklamos partneriais, kurie gali ją derinti su kita informacija, kurią jiems pateikėte tiesiogiai arba kurią jie patys surinko. Mes taip pat dalijamės tokia informacija kaip jūsų IP adresas ir užsakymo informacija su mūsų partneriais, kad galėtume sumokėti komisinius už jų nuorodą į mūsų internetinę parduotuvę.

Duomenų tvarkytojai

Toliau aprašyti partneriai yra duomenų tvarkytojai, kuriems leidžiama tvarkyti asmens duomenis tik mūsų vardu ir pagal mūsų nurodymus.

Mūsų mokėjimo sprendimų partnerė „Adyen“ tvarko jūsų mokėjimus kaip duomenų tvarkytoja. Jūsų mokėjimo informacija siunčiama tiesiogiai „Adyen“, kur ji tvarkoma ir saugoma labai saugioje aplinkoje, laikantis reguliavimo standartų.

Mūsų techninių paslaugų teikėjai tvarko jūsų asmens duomenis, kai turi prieigą prie mūsų duomenų bazių arba saugo asmens duomenis savo programose. Šie paslaugų teikėjai yra, pavyzdžiui, prieglobos paslaugų teikėjai, mūsų svetainės platformos teikėjai ir pranešimų platinimo įrankių teikėjai.

Be to, turime partnerių, kurie teikia su klientų aptarnavimu ir klientų patirtimi susijusius įrankius, pvz., pokalbių įrankį mūsų svetainėje arba atsiliepimų apie klientų patirtį įrankį.

Galiausiai, vykdydami reklamos kampanijas, dalijamės negrįžtamais ir užšifruotais (maišos) klientų el. pašto adresais su socialinės žiniasklaidos tinklais ir kitais partneriais, kurie pateiks kampanijas jums savo svetainėse ar jūsų socialinės žiniasklaidos naujienų sklaidos kanale arba įvertins mūsų kampanijų poveikį.

Kitos situacijos, kai dalijamės duomenimis

Klientų klubo nariams: mes dalijamės informacija apie jūsų užsakymus ir kitą veiklą mūsų internetinėse parduotuvėse, pvz., jūsų internetinį pirkinių krepšį ir jūsų pageidavimų sąrašą su klientų klubu.

Jei pagal įstatymus, teismo ar kitos institucijos sprendimą privalome dalytis asmens duomenimis su atitinkama institucija ar trečiąja šalimi. Apie sukčiavimo atvejus taip pat pranešame atitinkamoms teisėsaugos institucijoms.

Kai kuriuos jūsų asmens duomenis gali tvarkyti mūsų partneriai (duomenų tvarkytojai), veikiantys už ES ribų. Tokiu atveju mes visada užtikriname, kad jūsų asmens duomenims vis dar būtų taikomas tinkamas duomenų apsaugos lygis. Šiuo metu kai kurie mūsų partneriai yra JAV, o duomenų perdavimą saugo ES ir JAV duomenų privatumo sistema arba ES Komisijos standartinės sutarčių sąlygos.

Be to, kai kurie mūsų partneriai gali pasitelkti subrangovus (subtvarkytojus), esančius už ES ribų. Tokiu atveju mūsų partneris privalo užtikrinti, kad jūsų asmens duomenys būtų vienodai apsaugoti. Jei norite gauti konkrečios informacijos apie mūsų partnerius ar pagalbinius duomenų tvarkytojus už ES ribų, susisiekite su customerservice@bestseller.com.

Mes saugome jūsų asmens duomenis tik tol, kol tai yra būtina siekiant įgyvendinti tikslą, dėl kurio jie buvo surinkti, pareikšti, ginti ar vykdyti teisinius reikalavimus arba laikytis teisės aktų reikalavimų, pvz., buhalterinės apskaitos taisyklių šalyse, kuriose vykdome veiklą. Kai taip nebebus, informacija bus ištrinta.

Taip pat galite prašyti, kad ištrintume asmens duomenis. Mes įvykdysime tokį prašymą, nebent būsime įpareigoti saugoti informaciją dėl reguliavimo priežasčių arba jei informacija bus aktuali dėl nagrinėjamos teisinės bylos / ginčo.

Kai renkame ir naudojame jūsų asmens duomenis, turite tam tikras privatumo teises. Jei norite pasinaudoti savo teisėmis, pateikite mūsų internetinę prašymo formą, kurią galite rasti ČIA.

Daugiau informacijos apie savo teises galite rasti toliau:

Teisė atšaukti sutikimą

Jūs visada turite teisę atšaukti sutikimą, kad duomenys būtų tvarkomi ateityje. Atšaukimo atveju mes nedelsdami ištrinsime atitinkamus duomenis, išskyrus atvejus, kai mūsų duomenų tvarkymas gali būti tęsiamas remiantis kitu teisiniu pagrindu. Jūsų sutikimo atšaukimas neturi įtakos duomenų tvarkymo, atlikto remiantis sutikimu, kuris buvo turimas iki atšaukimo momento, teisėtumui.

Teisė susipažinti su duomenimis

Viena iš svarbiausių jūsų turimų teisių yra teisė prašyti susipažinti su duomenimis, kuriuos esame užregistravę apie jus. Jei prašote prieigos, jums pateiksime jūsų asmens duomenų kopiją.

Teisė būti pamirštam

Kita svarbi teisė, susijusi su jūsų santykiais su mumis, yra ta, kad turite teisę būti pamiršti, o tai reiškia, kad galite pateikti prašymą, kad ištrintume užregistruotus duomenis. Mes negalime ištrinti visų jūsų asmens duomenų, nes privalome toliau saugoti tam tikrus duomenis, kad galėtume laikytis teisinių reikalavimų arba pareikšti, ginti ar vykdyti teisinius reikalavimus.

Teisė prieštarauti

Jūs turite teisę nesutikti, kad jūsų asmens duomenys būtų tvarkomi dėl tam tikrų priežasčių. Pavyzdžiui, galite nesutikti, kad jūsų asmens duomenys būtų tvarkomi tiesioginės rinkodaros tikslais, įskaitant profiliavimą.

Teisė reikalauti ištaisyti duomenis

Jei manote, kad jūsų duomenys yra netikslūs arba neišsamūs, praneškite mums ir mes pasirūpinsime, kad jūsų informacija būtų atnaujinta.

Teisė į apribojimą

Kartu su kai kuriomis kitomis teisėmis taip pat galite prašyti apriboti jūsų asmens duomenų naudojimą, pvz., užuot visiškai ištrynus arba jūsų prieštaravimo vertinimo metu.

Teisė į duomenų perkeliamumą

Galite pateikti prašymą pateikti jums asmens duomenis, kuriuos mums pateikėte, struktūrizuotu, įprastai naudojamu ir kompiuterio skaitomu formatu, ir perduoti duomenis tiesiogiai konkrečiam gavėjui.

Skundai

Jei norite pateikti skundą dėl to, kaip tvarkome jūsų asmens duomenis, visada galite susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda. Taip pat galite pateikti skundą savo vietinei duomenų priežiūros institucijai.