KUNDEKLUB VILK√ÖR & BETINGELSER SAMT FORTROLIGHEDSPOLITIK

VILK√ÖR OG BETINGELSER FOR KUNDEKLUBBEN

Nedenstående vilkår og betingelser gælder for vores kundeklub, som tilbydes af BESTSELLER A/S (Fredskovvej 5, 7330 Brande, Danmark, CVR-nummer 88216512), BESTSELLER Handels B.V. (Sint Jorissteeg 2, 1012 XV Amsterdam, Holland, CVR-nummer 88216512), VILA A/S (Stilling Kirkevej 10, Stilling, 8660 Skanderborg, Danmark, CVR-nummer 88216512). (Sint Jorissteeg 2, 1012 XV Amsterdam, Holland, CVR-nummer 59896604), VILA A/S (Stilling Kirkevej 10, Stilling, 8660 Skanderborg, Danmark, CVR-nummer 67756819) samt lokale BESTSELLER-selskaber, der driver vores detailbutikker og relaterede onlinebutikker (klik på HER for at se den fulde liste) (herefter benævnt "Vores Selskaber").

1. Dit medlemskab

Medlemskab af vores kundeklub er gratis og uforpligtende, og du kan til enhver tid opsige dit medlemskab.

Medlemskabet er begrænset til fysiske personer med en gyldig e-mailkonto. Du skal være mindst 16 år for at blive medlem af vores kundeklub, og ved at tilmelde dig bekræfter du, at du er 16 år eller derover. Hvis du er under 16 år, kan du tilmelde dig vores kundeklub ved at sende en underskrevet bekræftelse fra en forælder eller værge til .

Virksomheder, grupper eller andre, der foretager kommercielle indk√łb, er ikke berettiget til medlemskab. Medlemskabet m√• ikke bruges til videresalg eller fortjeneste.

Dit medlemskab er personligt, kan ikke overdrages. Dit medlemskab er underlagt disse vilk√•r og betingelser samt eventuelle andre vilk√•r og betingelser, politikker m.v., som du godkender i forbindelse med konkurrencer, tilbud, gennemf√łrelse af k√łb og andre relaterede tjenester.

Det er dit ansvar, og en betingelse for dit medlemskab, at du holder din e-mailadresse og dine kontaktoplysninger opdaterede.

Du er ansvarlig for al aktivitet, der udf√łres via din medlemskonto. Det betyder, at du skal holde dine loginoplysninger, s√•som e-mailadresse og adgangskode, sikre og private. Vi anbefaler, at du bruger en unik adgangskode, som du ikke bruger andre steder. Hvis din adgangskode eller konto bliver kompromitteret, b√łr du hurtigt √¶ndre adgangskoden eller kontakte vores kundeservice for yderligere hj√¶lp.

2. Dine fordele

Som medlem af vores kundeklub f√•r du en online medlemskonto. P√• din konto vil du modtage digitale kvitteringer for dine k√łb foretaget i vores onlinebutikker og i vores fysiske butikker, herunder butikker drevet af franchisetagere. Du har desuden mulighed for at se dine tidligere k√łb via din medlemskonto.

Som medlem af vores kundeklub får du også adgang til særlige loyalitetsfordele, som kan være underlagt yderligere vilkår og betingelser. Du kan finde flere oplysninger HER. Vi forbeholder os ret til - når som helst og uden varsel - at foretage mindre ændringer i vilkår og betingelser for kundeklubben eller relaterede fordele, forudsat at sådanne ændringer ikke væsentligt påvirker dit medlemskab negativt.

3. Vores kommunikation

Ved at blive medlem af vores kundeklub accepterer du, at Vores Selskaber kan sende dig direkte markedsf√łring. Dit samtykke omfatter markedsf√łringsmateriale fra det/de brand(s), du tilmelder dig, og ethvert subbrand.

Vores kommunikations- og markedsf√łringsmateriale kan sendes via e-mail, SMS, MMS, post og sociale medier som Facebook, Instagram osv. og vedr√łrer vores onlinebutikker og butikker, der drives af Vores Selskaber direkte eller af vores franchisetagere. Indholdet vedr√łrer: ‚ÄĘ Det nuv√¶rende og fremtidige produktsortiment, herunder t√łj, sko, tasker, accessories, tekstiler, boligtilbeh√łr, design, leget√łj, magasiner, interi√łr, f√łdevarer, abonnementer og lignende. ‚ÄĘ Tilbud, salg, konkurrencer samt events og andre marketinginitiativer. ‚ÄĘ Oplysninger om varer, du har tilf√łjet til din √łnskeliste eller lagt i din onlinekurv. Du accepterer desuden, at dette samtykke kan bruges til at sende anmodninger om, at du opdaterer dit samtykke til at omfatte andre relevante produkter, brands, forretningspartnere eller kommunikationskanaler.

4. Tilbagekaldelse af dit samtykke

Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke til at modtage markedsf√łringsmateriale via e-mail eller SMS tilbage ved enten at f√łlge instruktionerne i de meddelelser, vi har sendt til dig, via din medlemskonto, ved at kontakte os p√• eller ved at indsende en kontaktformular, der kan findes HER. Hvis du v√¶lger at tilbagekalde dit samtykke til at modtage markedsf√łringsmateriale via e-mail og/eller SMS, vil dit medlemskab af vores kundeklub og eventuelle medlemsfordele, der er inkluderet i dit medlemskab, ikke automatisk oph√łre, medmindre der er fastsat andre vilk√•r for den konkrete medlemsfordel.

V√¶r opm√¶rksom p√•, at hvis du har tilmeldt dig markedsf√łring fra flere forskellige brands, vil tilbagekaldelse af dit samtykke til √©t brand ikke p√•virke dit samtykke til at modtage markedsf√łring fra √łvrige brands, som du har tilmeldt dig. Det er derfor n√łdvendigt at afmelde hvert enkelt brand individuelt.

5. Opsigelse af dit medlemskab

Du kan til enhver tid opsige dit medlemskab af vores kundeklub via din medlemskonto, ved at kontakte os på eller ved at indsende en kontaktformular, som du kan finde HER.

Vi forbeholder os desuden ret til at suspendere eller opsige dit medlemskab i tilfælde af overtrædelse af disse vilkår og betingelser, inaktivitet, ulovlige handlinger, eller handlinger, der ikke er forenelige med Vores Selskabers interesser. Vi forbeholder os også ret til at opsige vores kundeklub helt uden grund med 1 måneds skriftligt varsel.

6. Klage

Hvis du har indgivet en klage til os, og du er uenig i vores håndtering af din klage, er det muligt at indgive en klage via Den Europæiske Platform for Onlinetvistbilæggelse, som du kan få adgang til HER.

PRIVATPOLITIK

Vores Selskaber er fælles dataansvarlige i forhold til kundeklubben. Når du tilmelder dig vores kundeklub, accepterer du, at vi behandler dine personoplysninger som beskrevet nedenfor og i vores generelle privatlivspolitik, som du kan finde HER.

1. Vores indsamling og behandling af dine personlige data

Overordnet indsamler og behandler vi dine personoplysninger for at kunne administrere dit medlemskab af vores kundeklub, give dig medlemsfordele og sende dig m√•lrettet kommunikation, markedsf√łring og nyhedsbreve baseret p√• din profil. Nedenfor kan du finde flere oplysninger om, hvilke typer personoplysninger vi indsamler om dig, hvilke form√•l vi bruger dem til, og hvad retsgrundlaget for vores brug er:

Administration af dit medlemskab

For at oprette og administrere dit medlemskab af kundeklubben bruger vi dine personlige data, herunder dit navn, adresse, kontaktoplysninger, alder, k√łn, f√łdselsdato og interesser, som du giver os, n√•r du tilmelder dig eller tilf√łjer efterf√łlgende. N√•r du tilmelder dig, modtager du et medlemsnummer, ligesom du skal oprette en adgangskode til din konto. Derudover indsamler vi oplysninger, n√•r vi kommunikerer med dig om dit medlemskab eller de fordele, der er forbundet hermed, og giver dig kundeservice.

Hvis du √łnsker det, kan du ogs√• opdatere din profil med oplysninger om dine b√łrn eller fremtidige terminsdatoer for at f√• bedre anbefalinger og support p√• produkter.

Retsgrundlaget for at behandle dine personoplysninger er din kundeklubmedlemsaftale, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra b, og vores legitime interesser i at yde kundeservice, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra f.

Fordele ved kundeklubben

Vi bruger dine personlige data til at give dig de forskellige fordele, der er forbundet med dit medlemskab af vores kundeklub. Afhængigt af fordelene kan yderligere oplysninger blive indsamlet og registreret på din profil, f.eks. point, værdikuponer, kundekategori osv. Du kan finde flere oplysninger i vilkårene og betingelserne for hver enkelt fordel.

Retsgrundlaget for behandling af dine personoplysninger er din aftale om medlemskab af kundeklubben og eventuelle tilmelding til konkrete fordele, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b.

Personalisering

For at optimere din shoppingoplevelse bestr√¶ber vi os p√• at sende dig kommunikation, produktinformation, markedsf√łring og nyhedsbreve, der matcher dine interesser og din profil, f.eks. f√łdselsdagshilsner. Det g√łr vi baseret p√• segmentering og personalisering.

Når vi bruger segmentering, inddeles vores medlemmer i forskellige kundegrupper baseret på generelle og fælles karakteristika såsom alder, postnummer osv., og den kommunikation og det indhold, du præsenteres for, er derefter knyttet til den specifikke kundegruppe, du er en del af.

Vores m√•l er at personalisere og skabe relevant indhold og information, som vi viser dig i vores kommunikation, i vores apps, p√• sociale medieplatforme eller p√• vores hjemmesider baseret p√• dine interesser, pr√¶ferencer og aktiviteter s√•som tidligere k√łb i vores onlinebutikker og butikker. Vi kombinerer disse data med data indhentet via cookies eller andre sporingsteknologier, hvilket betyder, at n√•r du bes√łger vores hjemmesider eller apps, registrerer vi oplysninger om, hvad du viser interesse for, og hvad du k√łber. Vi kan ogs√• registrere, om du har √•bnet et nyhedsbrev, og om du har klikket p√• annoncerne i det. Disse oplysninger kan kombineres med andre oplysninger, som du har givet til vores reklamepartnere, eller som de selv har indsamlet. Baseret p√• disse oplysninger analyserer vi, hvad du er interesseret i, og tilpasser vores kommunikation og markedsf√łring til dig.

Ovenstående typer oplysninger indsamles kun via cookies, hvis du har givet dit samtykke til, at disse typer cookies placeres på din(e) enhed(er).

Personalisering tilbydes ogs√• via individuel service i vores butikker, hvor butikspersonalet kan bruge oplysninger om dig, s√•som tidligere k√łb (b√•de online og i butikkerne), til at vejlede dig bedre i forhold til stilarter, st√łrrelser osv.

Retsgrundlaget for behandling af dine personoplysninger i forbindelse med personalisering er vores legitime interesse i at levere bedre individuelle tjenester og mere relevant produktinformation og kommunikation til dig, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f. Oplysninger indhentet via cookies behandles til markedsf√łringsform√•l baseret p√• dit samtykke, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra a.

Direkte markedsf√łring

Som en del af vores kundeklub sender vi dig forskellig kommunikation og markedsf√łringsmateriale. Vi kan kontakte dig via e-mail, SMS, app-notifikationer og/eller din(e) profil(er) p√• sociale medier afh√¶ngigt af dine profilindstillinger. Nogle af de meddelelser, vi sender til dig, er personaliserede, jf. ovenfor.

Retsgrundlaget